AI應用

智能客服機器人 - ibo.ai

建議價格
專案方案 依實際需求提供客製化報價 專案價
產品介紹
大世科的ibo.ai 智能客服機器人解決方案,運用AI語意分析及深度語意理解技術,提升服務效率。

基於AI人工智慧語意分析及自然語言理解技術所發展具備深度語意理解能力之進階 AI智能客服解決方案及雲端服務,應用的形式可為文字客服機器人、企業智慧助理機器人、語音助理機器人,可應用於企業智能客服、政府便民服務、HR服務、IT服務、智慧查詢、智能IoT控制…等。

ibo.ai 智能客服機器人系統,可與tiCC全媒體智能客服系統結合,將機器人客服與真人客服做完美無縫銜接!

適用產業
所有產業別均適用(政府機關、服務業、製造業、運輸物流業、健康醫療、電商…)。

適用對象
對外客戶服務。
對內員工服務。

應用情境
提供365天24小時全年無休,自動回答客戶常問問題。
熱門問題由機器人來服務,不常問的問題再轉真人服務。
特色說明
01
多元大腦,可無縫升級
1. a.一問一答 b.多輪對話 c.表格知識庫 d.Azure Open API
2. 多重演算法引擎在同一大腦,可無縫擴充
3. 可依需求分階段導入
02
導入快,大幅縮短時間
1. 全由台灣自主開發,可快速反應回應客戶系統問題
2. 一個知識點準備3-5個不同問法即可
3. 透過excel匯入即可上線運作
4. 提供自動測試機制,上線前把關更方便
03
提供API,系統串接
1. 提供API知識庫串接容易,方便維護
2. 可選購轉真人文字客服
3. 網路電話客服銜接
04
文句識別,不受字數限制
1. 可解析較長自然語言文句,適用於 客服助理應用
2. 未來擴充至語音對話更容易