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AI客服 - QBiAi 智能客服管理系統

建議價格
專案方案 依實際需求提供客製化報價 專案價
產品介紹
一、智能客服管理系統
您的客服組織是否有這些問題?
1. 未完整追蹤案況造成客訴
2. 客戶名單難以分類後續行銷無效益
3. 多個客服管道切換回覆超費時

二、CRM會員名單管理
將客戶名單匯整與分類
分析客戶體驗與需求喜好
優化客服流程、挖掘潛在商機。

三、核心服務包括:
1. 24*7機器人客服:提供24小時全年無休的服務,快速回應常見問題,複雜問題可轉接人工處理。
2. 多平台整合:除了官網外,可於官方Line、Facebook messenger、Instagram等主要社交平台無縫對接。
3. 兩種機器人類型:
o ICR選單式:引導式問題解決
o NLP語意理解:自然語言交互理解
特色說明
01
雲端輕量化
雲端輕鬆訂閱,不需高價的機房設備,雲端輕鬆建置,網頁即可開啟系統
02
即時客服互動
整合電話、網站、FB、Line 等全通路管道,單一平台即時回覆,提升服務效率
03
真實AI技術
只要填寫 Excel 表單,就可以訓練機器人
04
簡易快速導入
中小微型企業也能打造專業客服團隊的服務