KnowBe4 資安意識培訓平台 - Security Awareness Training (KSAT)

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產品介紹

根據統計，高達 88% 的資料外洩事件源於人為錯誤。無論企業部署了多麼先進的防火牆或端點防護，只要員工不小心點擊了一封釣魚信件，所有的防線都將形同虛設。

KnowBe4 Security Awareness Training (KSAT) 是全球市佔率第一的「資安意識培訓與模擬網路釣魚平台」。我們不提供枯燥的法規課程，而是透過「分析、培訓、演練」的持續性循環，有效改變員工行為，將企業最大的資安弱點，轉化為最強大的「人類防火牆」。

核心優勢與亮點功能：

📊 基準測試與風險可視化
系統導入初期，可透過免費的模擬網路釣魚攻擊來評估組織整體的「容易受網路釣魚攻擊百分比 (Phish-prone™ Percentage)」。獨家的虛擬風險官功能結合機器學習，能精準識別並預測個人、部門與組織層面的資安風險。

🎬 全球最大且最生動的培訓內容庫 (ModStore)
擺脫無聊的簡報！我們提供超過 1,300 種互動模組、高品質影音、小遊戲及海報等。支援超過 35 種語言（包含繁體中文），並允許企業上傳自家的 SCORM 教材，無縫整合內部訓練資源。

🎣 無上限的 AI 驅動模擬釣魚演練
內建數千種隨時更新的真實釣魚範本（包含最新的 QR Code 與回撥網路釣魚）。透過 AI 驅動，系統能根據每位員工的風險等級，自動派發難易度適合的釣魚信，大幅減輕 IT 人員的設定負擔。

💡 專利技術：社交工程指標 (SEI) 的即時機會教育
當員工不小心點擊了演練信件，系統會立即顯示該封信件中被忽略的Red Flags，在犯錯的當下進行機會教育，學習效果翻倍。

🚨 網路釣魚警示按鈕 (Phish Alert Button, PAB)
可無縫整合至使用者的 Email 客戶端。只需一鍵，員工就能安全地通報可疑信件，不僅強化了主動防禦文化，也讓 IT 團隊能快速獲取內部威脅情資。

為什麼選擇 KnowBe4？
持續使用 KnowBe4 平台的企業，通常能在 12 個月內將員工的被釣魚率 (PPP) 大幅降低 80% 以上。透過高度自動化與個人化的學習體驗，讓資安培訓不再是每年一次的交差了事，而是真正融入企業的日常 DNA 中。

特色說明

持續更新且引人入勝的培訓內容

我們提供全球最大的資安意識培訓內容庫，包含互動式內容、影片、海報與電子報等，能滿足各種學習風格的員工。您可以利用評估測驗來了解員工的資安知識與文化現況，並根據釣魚演練的表現指標，獲得 AI 驅動的培訓建議。

高效且貼近真實的模擬釣魚演練

提供超過 25,000 種隨時更新的釣魚範本，幫助員工抵禦最新威脅。系統會根據員工的培訓與測試歷史，透過 AI 推薦並派發個人化的演練。「社交工程指標 (SEI)」能將每封測試信轉化為動態教育工具。此外，還支援「回撥網路釣魚」，將電子郵件與電話語音模擬結合在同一次演練中。

SmartRisk™ 代理與風險分數

SmartRisk Agent 彙整 KnowBe4 各產品的終端使用者行為數據，透過 7 大領域與 37 種以上的訊號類別，完整衡量組織內的人因網路風險。多維度的風險分數 (Risk Scores) 讓您能輕鬆檢視個人、群組與組織層級的潛在問題，導入越多 KnowBe4 產品，獲得的洞察越全面。

深度在地化的內容與平台支援

SAT 平台與培訓內容支援 35 種以上語言。我們持續更新的教材由全球各地的課程專家製作與在地化，打造出屢獲殊榮的培訓模組。從管理員控制台到行動學習 App均提供在地化介面，為使用者帶來更客製化、更親切的學習體驗。

第三方 LMS 派送與無縫整合

透過多語系 SCORM 封裝檔，每堂課只需單一輕量級檔案，即可直接從 KnowBe4 串流最新內容與所有支援語言，無需大型下載或重新上傳。此外，透過 Cornerstone 整合，可自動同步培訓、管理指派任務，學習進度也能即時回傳至 KnowBe4，大幅減輕管理負擔。

專屬客製化釣魚演練與培訓

高度彈性的平台允許企業根據獨特需求，客製化釣魚範本與著陸頁面 (Landing Pages)、加入企業品牌視覺，並自訂測試與及格分數。您也可以直接上傳符合 SCORM 標準的自製培訓影片，打造完全專屬的訓練課程。

強大的 LMS 與卓越學習體驗

SAT 透過單一平台提供統一的學習者體驗，結合可自訂的介面、遊戲化機制、排行榜與徽章系統，有效維持員工的學習參與度。搭配 KnowBe4 Mobile Learner App，員工隨時隨地都能進行學習。

即時分析與完整報表

企業級報表功能內建超過 60 種圖表，提供組織隨時間變化的整體洞察。透過「高階主管報表」，您能獲得進階數據以協助制定資安策略決策。此外，還能利用產業基準測試，將您組織的被釣魚機率、資安熟練度與文化分數與同業進行比較。

輕鬆完成部署與組態設定

支援 Active Directory 整合或 Azure、Okta 等身分提供者的 SCIM 整合，自動同步使用者資料，省去手動管理的麻煩。透過「自動化資安意識計畫 (ASAP)」，可建立專屬的任務清單與行事曆。「智慧群組 (Smart Groups)」讓您能根據特定條件動態派發演練，並可隨時加入自製的 SCORM 教材以節省成本。

強大的第三方資安生態系整合

利用使用者事件 API，可將 Mimecast 或 Splunk 等第三方平台的資安事件推播至 KnowBe4 控制台，並將其納入使用者的風險分數計算中。此外，也可將 SAT 控制台與 PhishER 平台整合，將真實威脅事件傳送至使用者時間軸，並藉此建立更精準的智慧群組。

成功應用案例

共 2 則案例

【背景與挑戰】

法拉利集團四十多年來專為奢侈品產業提供高價值的安全物流解決方案，業務遍及全球超過 25 個國家，擁有 1,600 多名跨國員工。過去，他們的資安意識培訓頻率低、時間冗長，且僅提供英文、法文與義大利文版本。這導致非母語地區（如亞洲、西班牙等）的員工無法有效吸收資安知識，演練初期的「被釣魚機率 (Phish-prone™ Percentage, PPP)」高達 31.3%，甚至有 14.5% 的員工提交了真實的登入憑證。

【解決方案】

為了建立全球一致的資安文化，法拉利集團的資安長決定導入 KnowBe4 資安意識培訓 (SAT)、合規訓練模組 (Compliance Plus) 以及即時資安教練 (SecurityCoach) 。藉由 KnowBe4 支援的近 35種多國語言在地化優勢，法拉利集團得以向全球員工派發簡短、高互動性且母語化的培訓內容。

【卓越成效】

風險大幅降低：導入後短短幾個月內，員工的被釣魚機率從 31.3% 大幅下降至 11.4% 。主動防禦文化（通報率成長 10 倍）：透過內建的「網路釣魚警示按鈕 (Phish Alert Button)」，員工主動通報可疑信件的比例從原本的 1.3% 飆升至 14.2%，將被動防禦化為主動獵捕。培訓完成率創新高：解決了過去難以突破 60% 的參與度瓶頸，全球培訓完成率成功達到 80% 。平台化整合效益：將資安培訓與 HR、法務所需的企業合規訓練集中於單一平台管理，大幅降低行政複雜度。

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法拉利集團跨國資安培訓升級：運用 KnowBe4 降低社交工程風險並提升 10 倍通報率

【背景與挑戰】

宿霧太平洋航空 (Cebu Pacific) 是菲律賓首屈一指的航空公司，每天負責連接亞洲與全球成千上萬的旅客。該公司擁有超過 4,000 名分散在各地的員工，但在 2017 年以前，內部缺乏專職的資安團隊與必要的防護控制措施。在導入平台前的首次基準釣魚測試中，驚訝地發現員工的「被釣魚機率 (Phish-prone™ Percentage, PPP)」高達 81%，凸顯了組織內部極具風險的資安漏洞。

【解決方案】

為了從根本建立強健的資安文化，Cebu Pacific 決定導入 KnowBe4 完整的人因風險管理 (HRM+) 平台。他們實施了定期的資安意識培訓、定期的熟練度評估 (SAPA)、持續的釣魚測試，並針對較易受騙的員工提供額外的「點擊者 (clickers)」專屬訓練。同時，為員工信箱部署了「網路釣魚警示按鈕 (Phish Alert Button)」。由於成效卓越，該計畫隨後擴展至兩家子公司，全面涵蓋超過 6,000 名跨國使用者。

【卓越成效】

風險巨幅下降：經過持續的演練與培訓，該公司的被釣魚機率 (PPP) 從極度危險的 81% 暴跌至僅剩 6% 。極高的培訓參與度：員工不僅沒有產生培訓疲乏，反而給予高度肯定。資安評估測驗 (SAPA) 完成率高達 96%，常態資安培訓完成率亦高達 97% 。建立主動通報防線：員工現在能主動且積極地使用 Phish Alert Button 通報可疑信件，讓資安團隊能更快速地進行調查與回應，大幅提升整體防禦態勢。由上而下的文化轉變：管理團隊積極參與培訓，讓資安意識深深扎根於企業文化中，KnowBe4 不僅僅是一套培訓平台，更成為了改變該企業資安地景的戰略級工具。

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菲律賓最大航空公司 Cebu Pacific 運用 KnowBe4 成功將被釣魚率由 81% 降至 6%