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AI Agents 品牌客服機器人 - AI 客服模組

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產品介紹
ACT AI 客服模組是專為企業打造的智慧對話工具,讓 LINE 或官網不再只是客服信箱,而是全天候自動回應、懂品牌內容、能推動成交的 AI 助理。無論您是電商、服務業還是接案職人,都能輕鬆導入、即時應用、有效減少客服負擔。

我們採用 Amazon AWS 的企業級 AI 架構,並結合自有後台進行深度訓練與知識管理,提供更高的靈活性與品牌控制權。

不只串接 GPT,我們更專注於為品牌打造「專屬語氣 × 專屬知識 × 專屬體驗」的智慧客服解決方案,讓 AI 不只是回應訊息,更能理解品牌、推薦商品、推進成交,真正成為您 24 小時不請假、會學習的數位助理。
特色說明
01
一直問一樣的問題?讓 AI 幫你回
AI 不靠關鍵字匹配,而是透過語意理解與上下文判斷,自動回應方案、流程、費用等常見問題,24 小時做出更貼近人的智能回應,降低 30% 客服負擔。
02
不用整理資料,AI 自己學會說話
將 FAQ、PDF、網址上傳至專屬資料庫,AI AGENTS 自動分類、學習並持續優化對話能力,快速上線回應。
03
多國語言與情緒辨識,更貼心也更專業
AI 支援 50 國語言,並能辨識顧客語氣與情緒,做出更符合情境的語調與應對策略。
04
不只是客服,還能自動推薦商品
AI 可根據對話語境自動推薦商品、引導預約、詢問需求,真正成為能創造營收的智慧助理。
05
AI 角色能自訂,服務更有品牌感
從專屬知識庫、問答到品牌語氣, 打造「品牌特有」的 AI 客服, 不是套裝、不是複製,做出符合品牌形象的對話體驗。
06
支援官網+LINE 雙平台部署
同一組知識庫可同步應用於 LINE 與官網,讓客服體驗一致、客戶不流失、轉單最大化。