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打造企業專屬的知識庫 - UpGPT 企業AI智慧助手

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產品介紹
您永遠在線的 AI 助理,減少工作中斷,提升員工效率!

UpGPT:GenAI - 解決知識應用核心問題

UpGPT 重新定義知識管理與應用,提供快速文檔處理與系統整合,支援文字、表格、圖像等多樣化內容。借助 AI 的24小時回覆與搜尋能力,覆蓋所有渠道並結合線上會議,讓知識觸手可及。進一步利用圖像搜尋、AI 標籤、對話分析與智能評分,幫助企業提升生產力,減少內部溝通成本。

◆ 永遠在線的瀏覽器擴充:
UpGPT 的擴充功能將成為您員工瀏覽器中的強大助手,隨時準備好支援各項 AI 任務。

◆ 多通路整合:
UpGPT在您的頻道內,隨時待命解答問題,涵蓋Teams、Whatsapp、Line等您的團隊和客戶已經使用的平台。

◆ 在您的會議中:
UpGPT不僅總結會議要點,還能識別出具體任務並自動更新CRM,確保效率與準確性並存。

將本方案加入詢問車中洽詢,索取 UpGPT 一站式 AI 搜索的便捷體驗
特色說明
01
知識管理
輕鬆快速上傳文檔、整合現有系統、文字+表格+圖像文檔
02
AI 回覆及搜尋
永遠在線、所有渠道、線上會議
03
優化效能
員工保持高生產力、減低內耗溝通、提高員工及客戶滿意度
04
深化使用
圖像搜尋,AI 標籤,AI 評分,對話分析,建立 Ticket
05
擴大使用
內部知識搜尋,撰寫回覆內容,客製化工作流程,全自動 AI 助理
成功應用案例
共 3 則案例
客戶痛點:
新進員工訓練要花費掉資深員工大量時間
有時新進員工較為害羞不敢詢問其他同仁導致作業出錯
內部申請表單繁多,流程複雜不容易記住個流程步驟

解決方案:
使用UpGPT知識庫管理,將各式作業規則文件與系統操作說明文件上傳
在Microsoft Teams裡面建立AI聊天機器人App,讓所有公司同仁隨時隨地都可以透過Teams詢問機器人得到答案
串接HR系統,AI可以協助使用者填寫各式表單資料或是資料查詢,例如費用申請、請假申請、查詢剩餘假日天數

實現受益:
新進員工上線速度大幅提升,不必再顧慮其他同仁的時間,可以直接透過AI取得答案
減少資深員工的時間,讓資深員工可以專注於工作
Connector 串接HR系統可以直接協助員工填寫表單並且說明申請流程步驟
多媒體設備製造商
客戶痛點:
產品種類繁多,查詢費時費工且查詢相似規格的產品不易
客製化項目眾多,每一項目的規格限制皆有不同,確認必須向生產工廠詢問,有時會花費大量時間
業務在客戶端時,無法即時取得訂單資料的資訊

解決方案:
使用UpGPT知識庫管理, 分析產品圖片產出規格與客製化項目說明規格文件上傳
客製 UpSide 工作流程,分析產品圖片及回傳作業檢查程序圖。
在Microsoft Teams裡面建立AI聊天機器人App,讓業務隨時隨地都可以透過Teams詢問機器人得到答案
串接ERP系統,AI可以取得登入者權限訪問ERP資料,業務透過向AI機器人回覆取得最即時的訂單資料

實現受益
業務可以即時回答客戶的各式客製化規格需求問題,例如LOGO大小、形狀、顏色等
可以即時查詢訂單資料做後續確認,也不用擔心資料外洩等資安問題
客製生產業
客戶痛點:
訂閱和續訂的手動管理過程繁瑣且容易出錯,耗費大量時間,缺乏一個統一的平台來有效地跟蹤和管理所有的訂閱狀態和更新。
客戶諮詢的回覆效率低,導致客戶滿意度下降,員工需要花費大量時間來回應重複性問題。
會議內討論出的決策沒有即時更新到CRM,影響了銷售決策的準確性和即時性。
缺乏有效的案件查詢處理系統,無法迅速解決客戶問題,處理過程中可能資料遺失或被忽略,進一步影響客戶滿意度。

解決方案:
UpGPT 知識庫與機器人管理:利用AI知識庫自動回覆客戶的問題,24小時隨時待命,減少人工參與,快速且準確地處理重複性問題,大幅提升客戶滿意度。
UpSide 會議助理:提供自動化的會議記錄和CRM數據更新功能,減少手動操作和數據錯誤,確保銷售資料的即時性和準確性,提供更好的決策制定。
UpDay AI CRM:除了紀錄客戶資料外,也提供一個自動化的訂閱和續訂管理工具,便於追蹤和管理所有訂閱和續訂,減少手動操作,提升管理效率。
API整合工單系統:與現有的工單系統API整合,確保這些案件的內容資料不會遺失,並能快速得到處理,提升整體案件處理能力。

實現受益:
通過自動化訂閱和續訂管理,減少手動操作,提高工作效率,以及自動化會議記錄和CRM資料更新確保準確性和即時性。
利用AI知識庫和機器人提供24小時快速回答客戶問題,並縮短回覆時間,提供準確的解答回覆,提升客戶對服務的信任度和滿意度。
減少員工處理重複性問題的時間,將更多資源投入到更有價值的工作中,自動化流程減少錯誤發生,避免因錯誤導致的額外成本。
通過整合工單系統,每個案件得以隨時追蹤進度與狀態,提升整體案件處理能力,快速解決客戶問題,增加客戶滿意度和忠誠度。
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