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客服
你還在用舊時代的通訊軟體嗎？
不用購買大包小包的OA工具
企業原本的官方Line/FB原地升級，輕鬆使用。
緩解客服成本，省下每月十幾萬的開銷
AI 24小時工作不斷電！！！ 訂單自動上門，一覺醒來收單出貨。
SotaAgents 介紹
SotaAgents 是由 SotaTek Group 打造的 AI Agent 建構平台。我們協助各類組織將資料與流程轉化為智慧型 AI Agent，以提升效率、減少人工作業，並為公民、客戶及員工提供更優質的服務。
透過 SotaAgents，您可以：
讓資料具備 AI 應用能力 —— 處理與組織文件、表單及法規（支援多語言），使其可無縫應用於 AI。
打造專屬 AI Agent —— 從客服、流程自動化到報表產出，依照在地需求量身訂製。
輕鬆整合 —— 可連接網站、聊天應用（LINE、Zalo、Telegram、Facebook）、電子郵件、CRM/ERP 或政府入口網站。
安全合規 —— 支援雲端或本地部署，以符合政府與企業 IT 要求。
針對 政府機構，SotaAgents 已協助培訓人員將 AI 應用於日常流程，並建置「法律 AI Agent」，快速且精準地查詢法規與政策。
針對 企業客戶，我們已與日本、美國及越南超過 20 家企業合作，涵蓋物流、零售與旅遊觀光產業，協助提升客戶互動、銷售成果與內部營運效率。
ACT AI 客服模組是專為企業打造的智慧對話工具，讓 LINE 或官網不再只是客服信箱，而是全天候自動回應、懂品牌內容、能推動成交的 AI 助理。無論您是電商、服務業還是接案職人，都能輕鬆導入、即時應用、有效減少客服負擔。
我們採用 Amazon AWS 的企業級 AI 架構，並結合自有後台進行深度訓練與知識管理，提供更高的靈活性與品牌控制權。
不只串接 GPT，我們更專注於為品牌打造「專屬語氣 × 專屬知識 × 專屬體驗」的智慧客服解決方案，讓 AI 不只是回應訊息，更能理解品牌、推薦商品、推進成交，真正成為您 24 小時不請假、會學習的數位助理。
一、智能客服管理系統
您的客服組織是否有這些問題？
1. 未完整追蹤案況造成客訴
2. 客戶名單難以分類後續行銷無效益
3. 多個客服管道切換回覆超費時
二、CRM會員名單管理
將客戶名單匯整與分類
分析客戶體驗與需求喜好
優化客服流程、挖掘潛在商機。
三、核心服務包括：
1. 24*7機器人客服：提供24小時全年無休的服務，快速回應常見問題，複雜問題可轉接人工處理。
2. 多平台整合：除了官網外，可於官方Line、Facebook messenger、Instagram等主要社交平台無縫對接。
3. 兩種機器人類型：
o ICR選單式：引導式問題解決
o NLP語意理解：自然語言交互理解
AI 智能客服導購+全通路自動行銷，提升顧客體驗及銷售轉化
您是否也曾經遇過這些問題：
「訊息跨不同渠道，客服回覆慢，顧客找不到答案？」
「客戶數據分散在不同平台，無法完整掌握客戶的行為偏好？」
「行銷活動無法針對個人需求，效果不佳？」
Alta.DI 掌握顧客的每段互動旅程，打造與品牌的峰值購物體驗 🛒
AI智能客服
✅ AI 機器人 7x24 全天候即時服務，協助解決 80% 一線問題，解放客服重複性工作
✅ 一鍵上傳檔案 AI 自動學習，15min 輕鬆配置完成上線
✅ 全通路客服工作台，整合包括 Facebook、LINE、Instagram、IG/FB貼文、Email、SMS、WhatsApp 等聊天平台，不遺漏任何客戶訊息！
✅ 強大 AI Copilot，協助智能生成回覆、查找知識庫、總結對話紀錄等，提高效率減少客戶等候
CDP顧客數據平台
✅ 與電商平台及自建網站數據無痛串接，一鍵輕鬆彙整線上線下全通路數據，精準掌握客戶樣貌
✅ 依據規則動態計算所屬標籤，實現精細分群顧客管理
MA自動化行銷
✅ 精準化個人行銷，提升會員 LTV，彈性調整觸發策略，跨觸點溝通策略
✅ 數據看板一站式掌握行銷成效
每月訂閱費依照不同模組計費，歡迎加入詢問車洽詢!
GeniAltX是一款生成式AI對話機器人，專為企業設計的ChatGPT，提供業界最高品質的精準度與資安防護。同時提供多種模組與功能，讓AI實際落地於商業應用場景。
GeniAltX能透過自然語言提問讀取資料庫並即時回答問題。提供企業級的精準回覆，包含可自由選擇多款知名大型AI模型，透過RAG技術並透過演算法執行資訊增強，改善過去ChatGPT可能有資訊不實的問題，提高生成式AI輸出品質。也可用於AI客服，快速銷售產品或解決客戶的問題，有效減少客戶投訴，提高服務滿意度。
Ragic 是一個讓人不用寫程式就能在類似 Excel 的介面上設計建立資訊系統的 No Code 工具，它可以是你的客製化 ERP、進銷存、CRM、電子公文簽核系統、人資管理系統、專案管理、內部知識庫、文件檔案管理、客服系統、借還書系統、訂便當系統、各種公司既有資訊體系中還沒有的那一塊拼圖 ...
Ragic 專業版方案是最多企業選購、功能最完整的版本。
不限資料筆數
不限客製化表單數，可以免費安裝所有範本、依需求自行調整範本設計
支援地端方案（訂購 10 人以上即可自行設定安裝至私有主機）
美金 $19/使用者/月，歡迎加入詢問車中洽詢
傳統AI系統常因「幻覺」現象產生不實或錯誤資訊，對企業服務品質造成重大風險。我們的無幻覺AI技術確保回答的準確性與可靠性，特別適用於需要高度精準資訊的專業領域。
AI對外客服不能有錯誤回答！吉格線在特規LDPAE架構下能完全正確回答！
◆ 所有回應都限縮在『特定資料庫內』
◆ AI的客服不會造成公關危機
◆ 不會出現新舊資料混淆狀況/資料可抽換更新
企業智慧機器人(EI Bot)是基於AI深度學習的企業專屬對話機器人，可成為一個企業資訊中心，除提供企業內部或對外的24/7諮詢服務，可進一步引導企業工作流程。
EI Bot可解決中小企業導入AI數位轉型三個痛點：導入成本高、資訊人才缺、 資料量不足。
EI Bot為雲端月租型服務，第一年月租費(含建置費)即已遠低於最低個人工資；內建管理系統包括機器人模型訓練、測試、回饋，由企業內一位知識管理人員(無需資訊背景)即可操作、維護；EI Bot是基於深度學習的預訓練模型，企業僅需提供有限初始訓練資料，即可導入專屬的EI Bot；導入EI Bot後，企業更可藉此蒐集、分析、累積資訊，轉化成企業智慧。
歡迎加入詢問車洽詢！
企業在社群上運作客戶服務常碰到的問題:
多個粉絲專頁及社群，還有從官網進線的需求，客服難以運作與管理。
社群留言訊息大，逐一檢視工作效率低。
顧客動態資料不在自家資料庫，難以運用與交接。
社群後台雜亂難找資訊與客戶。
社群服務內容與績效難以報表化管理及審核
一站式社群訊息整合方案:
串接多個Line@/IG/Messenger/Web/Chatbot同一後台管理，無須切換每個社群後台，提升服務品質和效率。
出來闖蕩總是要排場，「公號」就是你的品牌官網，從此不用花大錢找人架網站，30分鐘不到就能創建出好亮麗的行動官網，你只要專心經營內容，機房跟硬體設定都不用管。
「公號」整合你部落格、網路商店、產品型錄或資訊系統，將這些線上內容全都化零為整，透過圖文選單的方式為每樣線上內容提供一個明確入口。「公號」具備對話機能跟訊息群發，最能拉近與客戶之間的距離。若擔心忙不過來，客服機器人會幫你回答疑難雜症。
AltaBots.ai 是一個高度靈活且無需程式碼 (No Code) 的 Agent 開發平台，讓企業員工能夠在短時間內輕鬆上手並建立 AI 應用。平台提供超過 100 個 Agent 模板和小工具，以及超過 40 種跨行業、跨部門的 AI 應用模板，涵蓋客服、行銷、營運等多種場景，旨在讓 AI 直接為企業服務。此外，它內建超過 90 種 AI 小工具，可減少額外的開發工作，並支援所有主流的 LLM (大型語言模型) 串接。
AltaBots.ai 也為每位員工提供專屬的企業級 AI Workspace，方便自主管理與高效協作。更重要的是，AltaBots.ai 不僅提供工具，更提供完整的落地服務與長期支持，包括 POC 場景適配、快速啟動 AI 應用，以及獨創的 AI Landing 陪跑計畫，提供場景諮詢與應用搭建，協助企業快速適應 AI，無需額外招募專業人才。透過專業顧問團隊的導入與長期技術支持和培訓，AltaBots.ai 確保內部團隊能掌握 AI 運作方式，並能根據業務需求持續優化，即使是複雜場景和 LLM 訓練微調也能應對自如，確保 AI 真正為業務帶來價值。
結合AI技術與Avatar虛擬形象的創新客服解決方案，為用戶提供24小時不間斷的專業服務。虛擬客服不僅能處理標準化問題，更能透過豐富的表情與手勢，營造溫馨親切的互動氛圍。
系統具備多語言支援能力，確保每次互動都能達到最佳效果。當遇到複雜問題需要專業判斷時，系統會智能評估並無縫轉接至真人客服，確保服務品質的連續性。
透過AI語音辨識與智能路由技術，用戶只需簡單說明需求，系統即可快速引導至正確的服務頁面。無論是醫療掛號、會員專區登錄、產品資訊查詢，都能在最短路徑內完成。
大世科的ibo.ai 智能客服機器人解決方案，運用AI語意分析及深度語意理解技術，提升服務效率。
基於AI人工智慧語意分析及自然語言理解技術所發展具備深度語意理解能力之進階 AI智能客服解決方案及雲端服務，應用的形式可為文字客服機器人、企業智慧助理機器人、語音助理機器人，可應用於企業智能客服、政府便民服務、HR服務、IT服務、智慧查詢、智能IoT控制…等。
ibo.ai 智能客服機器人系統，可與tiCC全媒體智能客服系統結合，將機器人客服與真人客服做完美無縫銜接！
適用產業
所有產業別均適用（政府機關、服務業、製造業、運輸物流業、健康醫療、電商…）。
適用對象
對外客戶服務。
對內員工服務。
應用情境
提供365天24小時全年無休，自動回答客戶常問問題。
熱門問題由機器人來服務，不常問的問題再轉真人服務。
Voice AI Agent 智能語音客服系統 - 四大應用場景，提升企業互動效率！
Voice AI Agent 是專為企業打造的智能語音客服系統，結合四大應用場景：人資代理人、健康小幫手、醫美顧問與車主小幫手。
用戶可透過撥打專屬電話號碼進行情境測試，體驗Voice AI Agent如何快速應對各類查詢，提供即時且有效的解決方案，提升客戶互動滿意度。
針對不同情境，系統預設專屬話術，當用戶撥打指定電話後，將自動觸發對應場景，進行針對性回應。每通測試電話限制三分鐘，時間到達後系統將自動斷線，確保測試資源分配合理。
推薦場域：所有需要電話客服專員的的場域，尤其是 2C 場域
💠耐心聰穎💠專業應對💠絕不怠惰💠 主動關懷💠被動接收諮詢💠
我們目標是成為跨產業的客服助手，建立一條龍式的諮詢服務，不侷限於疑難雜症，更擴及客戶關懷，補足缺工人力、補足人力空檔，建立順暢溝通管道。
AI 客服普及，為甚麼要選擇我們呢?
獨家劇本建立，展現企業的品牌特色
學習週期超短，輕鬆上手門檻不卡關
多工處理能力，客戶諮詢提問不漏接
不為了取代人力而生，
而為了補足專業而來。
沒問題！就在 AI AMAZE 專業客服員。
BRONCI語音辨識提供了高度準確的語音轉文字（Speech-to-Text）功能，並具有以下特色：
◆ 在地化:
除了英語辨識外，BRONCI API 還針對台灣語言進行模型訓練。
在國語和台語的語音識別中，達到平均音檔80%以上的準確率。
◆ 將內容準確轉錄為字幕:
API 能夠處理來自應用程式麥克風串流或預先錄製的音訊檔案的音訊內容。
使用者能夠即時接收語音辨識結果，將語音內容準確轉錄為文字。
◆ 對特定領域產生專用的模型:
可根據特定領域需求訓練多個模型，這些模型經過最佳化處理，以滿足對語音控制、電話和影片語音轉錄的需求。
強化版通話模型針對電話語音進行調整，包括針對8kHz的電話錄音進行優化。
◆ 從客戶互動資料取得深入分析結果:
可將 IVR (互動式語音回應) 和代理程式對話功能新增至客服中心，提高客戶服務系統的品質。
透過分析對話資料，取得更多深入分析結果，進一步瞭解通話內容和客戶需求，以不斷提升服務品質。
這些特色使BRONCI語音辨識在多種應用場景中都具有彈性，包括通話中的應用、客服中心的增強功能以及其他需要語音轉文字的場合。
博識通資訊是臺灣第一個成為Moodle的合作夥伴，我們提供的Moodle服務有：安裝(升級)與建置、輔導使用與維護管理、外掛安裝與功能客製、技術諮詢與問題排除與其他系統的整合服務。
若Moodle預設的功能不符合您的需求，可量身定製您需要的客製化功能，讓您在平台的使用上更有效率！還能為您提供直播教室外掛、特殊報表外掛、SSO單一登入、人資系統功能整合、學習資源與活動模組外掛、特殊功能的本地外掛、主題背景外觀客製化，整合後為您提供單月、單季或一年的學習平台租賃合約方案。
我們還有單一窗口客服電話或email諮詢，遠端連線問題排除，以及現場故障排除的服務，且Moodle學習平台也能與您現有的網站或資料庫系統做整合，讓您輕鬆在家上班上課，隨時隨地辦公與學習。
