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MES
傳統智慧工廠有高達 85% 的人工智慧專案以失敗告終，因為...
1. 找不到對的題目
2. AI 專案落地難
Tukey 推動技術供應鏈的破壞性創新，實現 AI 應用亮點規模化，讓具備流程標準化的 AI 應用建置門檻降低、讓製程、保養、品管工程師等能夠自行建置與管理 AI 模型。
● 技術創新：使用起來簡單直覺，建模歷程清晰透明，大幅提升水平展開效率的同時，降低專案持續維運的成本。
● 管理革命：標準化 AI 模型建置與生命週期管理，支援企業自主開發演算法，統一監控管理。
一、智能客服管理系統
您的客服組織是否有這些問題？
1. 未完整追蹤案況造成客訴
2. 客戶名單難以分類後續行銷無效益
3. 多個客服管道切換回覆超費時
二、CRM會員名單管理
將客戶名單匯整與分類
分析客戶體驗與需求喜好
優化客服流程、挖掘潛在商機。
三、核心服務包括：
1. 24*7機器人客服：提供24小時全年無休的服務，快速回應常見問題，複雜問題可轉接人工處理。
2. 多平台整合：除了官網外，可於官方Line、Facebook messenger、Instagram等主要社交平台無縫對接。
3. 兩種機器人類型：
o ICR選單式：引導式問題解決
o NLP語意理解：自然語言交互理解
在工業 4.0、數位轉型與AI 大數據潮流下，導入合適的 MES 製造執行系統，是智慧製造轉型的第一步。iPASP MES 是專為製造現場實務設計的 MES 系統解決方案（Manufacturing Execution System），以務實的操作功能為基礎，在專業顧問輔導下即可快速導入上線。
透過 iPASP MES，企業能即時掌握製造現場狀況、提升良率、優化產能分配，並有效管控成本效益，將製造流程全面數位化，同時整合既有 ERP、APS 等業務系統。隨著工業物聯網（IIoT）的普及，iPASP MES 也能與各式現場設備對接，依客戶需求彈性調整，加速管理決策、實踐流程可追蹤性。
無論您是正在評估 MES 方案、想解決紙本化、生產追溯困難等問題，或是希望串接既有 ERP/APS 系統，iPASP MES 都能提供製造現場的完整解決方案。歡迎加入詢問車，由專業顧問為您評估最適合的 MES 導入模式。
「言成｜企業AI應用作業平臺」是一套面向企業的 AI 應用管理與佈建平臺，協助企業與製造業建立可快速落地的AI Agent數字員工。平臺以模版化 No Code/Low Code架構為核心，支持雲端、混合雲或地端部署，並可彈性接入多種 LLM 服務、企業內部知識庫(RAG)，透過工作流程(RPA)與 API 對接機制，能讓 AI Agent在授權與可追蹤下，安全整合 MES、APS、ERP ...等企業內既有系統，完成知識庫搜索、系統資料探勘、系統代理操作、多步驟任務規劃等任務，也可介接機器學習(ML)/深度學習(DL)模型，建立預測及決策。本系統並提供權限控管與追蹤記錄，降低導入風險、提升導入速度，讓企業以可控的方式將 AI 能力導入日常營運與製造決策。
在全球製造業數位化浪潮中，鎰威科技推出的 智慧製造系統平台，以 APS、MES、WMS、SCM 四大核心系統為基礎，實現從訂單到交付的全流程數位化管理，協助企業全面掌握生產、倉儲與供應鏈狀態，讓營運更高效、決策更精準、成本更可控，邁向智慧製造新時代。
Tessera 是潤新資訊推出的企業動態報表系統，讓業務與營運人員無需 SQL 或程式基礎，透過拖曳欄位四步驟即可自助完成跨資料庫報表設計。
解決企業最常見的報表痛點：資料分散各系統、等 IT 出報表慢、跨部門協作難。
【核心功能涵蓋四大模組】
◆ 無程式報表設計
選資料表 → 拖曳欄位 → 設條件 → 執行，四步驟完成，零 SQL 基礎可立即上手。支援多條件組合、條件式上色、分組計算、一鍵下載匯出。
◆ 跨來源資料整合
同一張報表可串接不同廠牌資料庫引擎（SQL Server、PostgreSQL、Oracle、MySQL、MongoDB 等）及 Excel、CSV 檔案，打造客戶 360° 全貌報表。系統自動建議資料表關聯，關聯圖視覺化一目了然。
◆ 排程自動化
例行報表定期自動產出，不再手動重做，管理人員準時收到最新數據。
◆ 權限與稽核管控
三層角色控管搭配完整操作紀錄，全公司開放使用也放心。
【適用產業與情境】
◆ 金融・銀行
放款、卡務、財富管理分散多個資料庫，合併成一張報表，讓風控與業務即時掌握客戶全貌。
◆ 零售・電商
整合 POS、ERP 與會員資料，全通路銷售、庫存與行銷成效一覽，補貨與檔期決策有所依據。
◆ 製造業
串接 MES、ERP 與品管系統，產量、良率與交期即時呈現，異常提早發現。
◆ 醫療・生技
整合 HIS、檢驗與營運資料，看診量、資源使用與稽核需求同一報表兼顧。
企業在社群上運作客戶服務常碰到的問題:
多個粉絲專頁及社群，還有從官網進線的需求，客服難以運作與管理。
社群留言訊息大，逐一檢視工作效率低。
顧客動態資料不在自家資料庫，難以運用與交接。
社群後台雜亂難找資訊與客戶。
社群服務內容與績效難以報表化管理及審核
一站式社群訊息整合方案:
串接多個Line@/IG/Messenger/Web/Chatbot同一後台管理，無須切換每個社群後台，提升服務品質和效率。
眾達智慧工廠MES可以幫助企業提高生產效率、降低生產成本，提高產品品質，實現數字化轉型。
功能特點：
1. 生產排程與控制：MES可以幫助企業優化生產排程，提高生產效率。
2. 資源管理：MES可以精確追蹤生產過程中的資源使用情況，包括人力、設備和原材料。
3. 數據分析：MES可以收集和分析生產數據，幫助企業做出更明智的決策，提高生產效率和品質。
優勢：
1. 提高生產效率：MES可以幫助企業優化生產流程，提高生產效率。
2. 提高產品品質：MES可以幫助企業實現更高水平的產品品質控制。
3. 降低生產成本：通過優化生產流程和資源利用，MES可以幫助企業降低生產成本。
您還在忽視廠區產線閒置時間嗎?繼續放任設備稼動率低落?如何有效掌握廠區稼動率?
事實上，在廠區內的三色燈系統其燈號都代表著設備每一個時刻中的狀態，我們可藉由搜集此狀態數據來換算廠區的稼動率，了解製程設備的運轉狀態，進而改善產線生產效率。固德的 設備稼動率管理系統 不限設備種類，而且導入成本低，安裝感測器於三色燈上，系統快速設置即可為廠區整合產線機台執行即時統計管理。
設備稼動率管理系統 主畫面DASHBOARD 統計整廠設備，稼動率一目瞭然。系統數據可集成至第三方系統，如：ERP、MES、CRM等。加速智慧工廠數位轉型，自動化流程節省人力、數據管理更輕鬆。
應用領域與範疇
適用設備：適用於各式有三色燈之設備 ( 雙色燈、三色燈、四色燈）
應用領域： 例如：半導體領域、汽車製造、石化廠、電力公司、食品廠、藥品製造、實驗室、傳統加工廠、沖壓廠、紡織廠、造紙廠、印刷廠等。
「言成｜智慧職能數字員工」是一套可透過「企業AI應用作業平臺」快速佈建於企業端的 AI Agent 解決方案，專為製造業跨系統資料與流程整合而設計。數字員工以自然語言作為統一入口，能依使用者指令進行企業內部管理系統的資料探勘、系統代理操作，並透過多步驟任務規劃與執行（CoT）完成如：工單/訂單追蹤、廠區即時生產狀況分析、設備狀態分析、例行化作業等任務。實施方案可規劃對接MES、APS、ESG、ERP...等企業內部既有系統，並整合企業知識庫與標準化API/DB介接，讓數字員工能有效擴增能力、提升準確性。同時可依職能角色（如：生管、製造、營運）建立數字員工並配置不同權限與能力範圍，讓企業在不需大量軟體開發投入下逐步擴增，建立可持續優化的企業級 AI 作業模式。