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AI Twin 是超數科技推出的企業級 AI 知識底座,導入大語言模型技術,將維修操作手冊、常見問題(FAQ)、歷史維修紀錄、產品研發紀錄,以及分散在工程師與客服人員腦中的實務經驗,系統化蒐集並轉化為結構化的智慧知識庫。企業不再需要依賴少數資深人員的記憶,知識本身變成可查詢、可生成回覆的資產。 【解決什麼問題】 資深工程師離職,帶走的往往不只是年資,還有十幾年累積的維修判斷力。這類經驗大多沒有文件化,散落在對話紀錄、個人筆記、甚至只存在記憶裡。AI Twin 把這些內容整理進統一的知識庫,讓新進人員或客戶在遇到相同問題時,能立即查到過去的處理方式,不必重新摸索。 【跨平台整合:AI Twin + Qme】 AI Twin 可與 LINE APP、Web 端 AI 助理 Qme 串接,建立跨平台的智慧問答服務。客戶或工程師無論在遠端或現場,都能即時取得售後服務解答。每一則回覆會同時附上知識來源,讓使用者能自行核對答案依據,確保資訊正確、透明、可信任。 【知識治理機制】 企業知識需要有人維護,不能只靠系統自動累積。AI Twin 支援多層次的知識管理與權限控管,不同部門可依授權範圍進行知識的維護、審核與更新,確保內容持續正確且一致,而不是隨時間累積出一堆過時或互相矛盾的答案。 透過這套架構,企業能完整保存並傳承組織知識,避免人員流動造成的經驗斷層,同時建立起具備即時支援能力的智慧化售後服務體系。 加入詢問車,進一步了解如何打造智慧售服系統
企業在社群上運作客戶服務常碰到的問題: 多個粉絲專頁及社群,還有從官網進線的需求,客服難以運作與管理。 社群留言訊息大,逐一檢視工作效率低。 顧客動態資料不在自家資料庫,難以運用與交接。 社群後台雜亂難找資訊與客戶。 社群服務內容與績效難以報表化管理及審核 一站式社群訊息整合方案: 串接多個Line@/IG/Messenger/Web/Chatbot同一後台管理,無須切換每個社群後台,提升服務品質和效率。
智慧方案股份有限公司創立於2024年,主要產品是「Intellicon AI Agent Hub(AI 代理管理平台)」。我們領先推動企業訂製專屬的 AI Agents,幫助企業導入「AI 人機協作」的新工作模式。企業應該建立自己的 AI SOP (標準作業流程),並擁有自己的 AI Agent Hub,確保 AI 真正成為提升團隊效率與競爭力的關鍵資產,而不只是外部工具的使用者。 在生成式 AI 模型的迅速發展下,AI 工具推出速度也比過去的軟體或 SaaS 服務發展快非常多,但大多是定型化的產品,要能夠讓企業自定義工作流程甚至自己設計,就較為罕見。智慧方案(Intellicon Solutions)所提供的 AI Agent Hub 具有導入快速、客製開發、整合容易等優勢,只要企業能夠梳理出 AI SOP ,在數個小時內即可完成一隻 AI Agent 的開發,從建立專屬 RAG 知識庫、串接全世界最新的大型語言模型,設計完全自定義的提示工程,或者對接到企業常用的軟體服務或內部系統,只需要有清楚的SOP、邏輯與資料就可以處理。 Intellicon AI 提供 AI Agent Hub 軟體平台、 AI 訓練服務、教練顧問等服務,「 每一個我們所輔導的客戶,我們都希望教會他們可以從梳理工作流程(SOP)、清洗資料,到撰寫提示詞,幫助 AI Agents 完成驗測與校正。」,智慧方案會把幫助客戶開發的高階 prompt 全部教給客戶,讓客戶真正可以從做中學,最後具備自己開發 AI Agents 的能力,真正可以學以致用,自主導入。
台灣本地化統一發票功能由可創股份有限公司(JCOM Consulting Group Ltd.)開發,是專為台灣使用 Microsoft Dynamics 365 Finance & SCM 的企業打造的完整解決方案。 此附加功能與 D365 Finance & SCM 無縫整合,可自動化並簡化統一發票作業流程,涵蓋發票開立、電子文件與電子發票產生、政府平台上傳與合規報表等功能,並支援折讓、作廢、捐贈及批次處理等多種情境,協助企業符合台灣稅務規範。透過直覺式介面與自動化控制,企業可維持帳務與發票資訊一致性,有效降低人工維護成本、減少操作錯誤,並強化整體稅務合規性與內控效率。 提供端到端的電子發票與法規申報支援,涵蓋銷項與進項發票流程及 e-GUI 功能,使企業能以更精準、更高效的方式完成營運流程,並在台灣市場穩定且合規地運作。
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