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更多企業在社群上運作客戶服務常碰到的問題:
多個粉絲專頁及社群,還有從官網進線的需求,客服難以運作與管理。
社群留言訊息大,逐一檢視工作效率低。
顧客動態資料不在自家資料庫,難以運用與交接。
社群後台雜亂難找資訊與客戶。
社群服務內容與績效難以報表化管理及審核
一站式社群訊息整合方案:
串接多個Line@/IG/Messenger/Web/Chatbot同一後台管理,無須切換每個社群後台,提升服務品質和效率。
101Form 雲端BPM (Business Process Management, BPM)系統,主要提供企業一個可以將紙本作業快速「無紙化」與「流程化」的管理平台。從表單設計、流程規劃、統計分析、與行動簽核一點就通。
提升作業效率與降低運作成本,打造無紙化的綠色辦公室。
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✅ 一鍵上傳檔案 AI 自動學習,15min 輕鬆配置完成上線
✅ 全通路客服工作台,整合包括 Facebook、LINE、Instagram、IG/FB貼文、Email、SMS、WhatsApp 等聊天平台,不遺漏任何客戶訊息!
✅ 強大 AI Copilot,協助智能生成回覆、查找知識庫、總結對話紀錄等,提高效率減少客戶等候
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✅ 與電商平台及自建網站數據無痛串接,一鍵輕鬆彙整線上線下全通路數據,精準掌握客戶樣貌
✅ 依據規則動態計算所屬標籤,實現精細分群顧客管理
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風險智能儀表板是一款專為企業設計的高效數據分析工具,通過深入的風險指標分析,提供對銷售和採購活動的全面洞察。這款儀表板集成了先進的數據分析技術與風險管理策略,幫助企業提升風險管理能力和運營韌性,同時優化營運效率。
無論是中小企業還是大企業,都可以通過勤業眾信的風險智能儀表板獲得清晰的風險洞察和決策支持。這款工具專為企業打造,旨在提供關鍵的風險管理解決方案,助力企業在競爭激烈的市場中保持領先地位。
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1. 訂單管理:跟蹤和管理訂單,提高交付效率。
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GeniAitX一套專為企業打造的 AI 轉型解決方案,透過兩大核心模組的深度整合,全面加速流程自動化與知識服務的落地,讓 AI 成為組織效率與決策的關鍵助力。
① Xtan 是一款專為企業設計的 AI 助理建構與管理平台,能夠快速生成、部署並管理各類任務型 AI 助理。企業僅需透過直覺化操作,即可為不同部門打造專屬數位助手,例如:
人資部門:建立面試排程助理、請假規範查詢助理,減少重複回答問題的時間。
財務部門:建置財務數據查詢或報表分析助理,協助即時整理數字、輸出初步分析。
客服部門:部署智慧問答機器人,自動回覆常見問題,提升一次解決率。
法務部門:建立合約審閱助理,快速找出重點條款,降低人工檢閱成本。
透過這些應用,Xtan 幫助企業快速落實流程自動化與知識服務,讓 AI 真正成為組織日常運作的一部分,提升效率、降低成本,並讓員工專注於更有價值的工作。
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② Xerno 是一套專為企業打造的 AI 原生知識管理系統,能將分散在各部門的文件、報表、簡報,甚至會議與錄音紀錄,快速轉化為可被 AI 理解與應用的智慧知識庫。透過自動貼標分類與結構化知識圖譜,企業不再需要投入大量人力進行整理,就能立即展開跨文件的分析、檢索與比對,並以最短時間獲得可靠答案。
與傳統文件管理系統不同,Xerno 不僅是整理與存放資料的工具,更是直接支援決策的 智慧知識中心。它能協助企業在龐雜資訊中萃取關鍵洞察,降低營運風險、提升組織效率,並確保知識能長期被累積、傳承與持續應用,讓 AI 真正成為組織決策的助力。
應用範例
1.智慧化財務分析與徵信審查
傳統財報分析需要逐頁檢視數百頁內容,耗時又容易遺漏。Xerno 能標示出異常科目、費用波動與關鍵比率,並整合為完整的徵信報告,讓授信審查從原本的「數天」縮短到「數小時」。
2.合規作業與知識即時輔助
合規文件龐雜且更新頻繁,員工往往難以快速找到標準流程。透過 Xerno,員工可直接向 AI 助理詢問,立即獲得正確流程與操作指引,新進人員也能快速上手,縮短培訓時間並降低錯誤風險。
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鴻璟科技股份有限公司|Lionic
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鴻璟科技(Lionic)以獨家的深度封包檢測技術為基礎,提供先進的網路內容解決方案,包括網路安全、流量管理和行為管理。
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宜倪研發顧問團隊|Julia T.
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宜倪研發顧問團隊是一個專注政府補助計劃撰寫與過件管理的團隊,致力於協力企業縮短政府補助取得週期,加速創新提案真實落地。
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恆智資安股份有限公司|DoQubiz
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恆智資安所開發出的「碎形加密」相關技術及應用,致力於解決資料安全的痛點-保護企業與組織甚至於個人最核心的數位資產。
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