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AI客服
一、智能客服管理系統
您的客服組織是否有這些問題？
1. 未完整追蹤案況造成客訴
2. 客戶名單難以分類後續行銷無效益
3. 多個客服管道切換回覆超費時
二、CRM會員名單管理
將客戶名單匯整與分類
分析客戶體驗與需求喜好
優化客服流程、挖掘潛在商機。
三、核心服務包括：
1. 24*7機器人客服：提供24小時全年無休的服務，快速回應常見問題，複雜問題可轉接人工處理。
2. 多平台整合：除了官網外，可於官方Line、Facebook messenger、Instagram等主要社交平台無縫對接。
3. 兩種機器人類型：
o ICR選單式：引導式問題解決
o NLP語意理解：自然語言交互理解
AI 智能客服導購+全通路自動行銷，提升顧客體驗及銷售轉化
您是否也曾經遇過這些問題：
「訊息跨不同渠道，客服回覆慢，顧客找不到答案？」
「客戶數據分散在不同平台，無法完整掌握客戶的行為偏好？」
「行銷活動無法針對個人需求，效果不佳？」
Alta.DI 掌握顧客的每段互動旅程，打造與品牌的峰值購物體驗 🛒
AI智能客服
✅ AI 機器人 7x24 全天候即時服務，協助解決 80% 一線問題，解放客服重複性工作
✅ 一鍵上傳檔案 AI 自動學習，15min 輕鬆配置完成上線
✅ 全通路客服工作台，整合包括 Facebook、LINE、Instagram、IG/FB貼文、Email、SMS、WhatsApp 等聊天平台，不遺漏任何客戶訊息！
✅ 強大 AI Copilot，協助智能生成回覆、查找知識庫、總結對話紀錄等，提高效率減少客戶等候
CDP顧客數據平台
✅ 與電商平台及自建網站數據無痛串接，一鍵輕鬆彙整線上線下全通路數據，精準掌握客戶樣貌
✅ 依據規則動態計算所屬標籤，實現精細分群顧客管理
MA自動化行銷
✅ 精準化個人行銷，提升會員 LTV，彈性調整觸發策略，跨觸點溝通策略
✅ 數據看板一站式掌握行銷成效
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GeniAltX是一款生成式AI對話機器人，專為企業設計的ChatGPT，提供業界最高品質的精準度與資安防護。同時提供多種模組與功能，讓AI實際落地於商業應用場景。
GeniAltX能透過自然語言提問讀取資料庫並即時回答問題。提供企業級的精準回覆，包含可自由選擇多款知名大型AI模型，透過RAG技術並透過演算法執行資訊增強，改善過去ChatGPT可能有資訊不實的問題，提高生成式AI輸出品質。也可用於AI客服，快速銷售產品或解決客戶的問題，有效減少客戶投訴，提高服務滿意度。
企業智慧機器人(EI Bot)是基於AI深度學習的企業專屬對話機器人，可成為一個企業資訊中心，除提供企業內部或對外的24/7諮詢服務，可進一步引導企業工作流程。
EI Bot可解決中小企業導入AI數位轉型三個痛點：導入成本高、資訊人才缺、 資料量不足。
EI Bot為雲端月租型服務，第一年月租費(含建置費)即已遠低於最低個人工資；內建管理系統包括機器人模型訓練、測試、回饋，由企業內一位知識管理人員(無需資訊背景)即可操作、維護；EI Bot是基於深度學習的預訓練模型，企業僅需提供有限初始訓練資料，即可導入專屬的EI Bot；導入EI Bot後，企業更可藉此蒐集、分析、累積資訊，轉化成企業智慧。
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