生生用平板專案（三）：雲端訂閱、服務導向，METAMatch 雲市集讓教育局處與學校不用自己做系統整合商

文／MetaAge 邁達特 資深產品架構師 陳冠廷 KT.Chen

 

為什麼讀這篇文章？

數位轉型的浪潮席捲全球，資訊化工具的引入，仍面對人力、時間、經費等成本的挑戰，在教育部生生用平板計畫中，也同樣面對這樣的問題。透過邁達特所打造的METAMatch 雲市集計畫，產學攜手合作，以「服務導向」的思維、「整合」生態系不同夥伴一起支援學校從採購到後續導入的系列流程，讓教育局處與學校不必自己做系統整合商，在METAMatch 雲市集即可一站式找到大家需要的方案。

 

前言

在教育部生生用平板計畫第一年的教學軟體與數位內容採購上，各縣市都面對不同的挑戰。其中最辛苦的，就是面對眾多的方案（167家原廠、1400項以上產品），不知道該如何選擇。因此邁達特在多年前即因應趨勢啟動雲市集計畫，2022年推出METAMatch 雲市集，2024年建置 METAMatch 生態圈媒合平台，希望透過這樣的商務合作機制，協助學校快速找到適合的產品，降低採購、導入、推動的各種門檻。

 

本文重點摘要：

 

上雲、用雲的國際趨勢已經顯現，雲端浪潮來臨

企業、學校等組織的數位發展其實已經行之有年，而近年雲端的技術與商業模式成熟，更加速了透過雲端服務（SaaS）進行數位導入的路徑，組織不再需要採購大量的伺服器設備、或是要建立價格高昂的網路專線、甚至聘用大規模的IT人力，使用者就可以運用成熟的個人4G或5G網路，去雲端存取並應用更多的數位化方案。

 

在2021年起，全球受新冠疫情影響，企業組織雲端支出加速增長，且企業為了提高敏捷度、韌性與靈活度，紛紛改用雲端訂閱服務（SaaS）。知名調查機構Gartner報告中即指出：2020年企業雲端軟體支出首度超越非雲端軟體支出，並預期2025年前將達2倍差異，而且今年2022年全球企業組織軟體採購支出成長率（11％）幾乎全數來自雲端軟體支出（SaaS）。而在另一份INTUIT國外中小企業調查報告也指出：中小企業當中77%沒有正規CRM系統來獲取或管理客戶；64%有超過60天的應收帳款（缺乏財務系統）；84%還在用紙本或是 Excel 來管理庫存（如下圖）。

 

中小企業經營困境調查 @INTUIT

 

從上述資訊與趨勢中即可觀察到，在各企業或組織面對經營困境時，雲端的軟體採購與支出，將是一條門檻較低的捷徑，有助於企業或學校組織在缺乏人力與資源狀況下，較快速地能夠引入數位工具來協助組織成長與發展。

 

也因此，在此次教育部生生用平板的計畫中，大家也都可以觀察得到，大多數的教學軟體與數位內容原廠供應商，也大多開始朝向雲端訂閱、授權機制的方式提供，單一學校甚至可以低到運用幾千塊的費用，就可以授權使用一些雲端軟體與數位內容，大幅減輕了學校在採購硬體伺服器、維運資訊團隊的成本。

 

METAMatch 當媒人，讓原廠、通路攜手打造服務導向合作模式

承襲前述，基於雲端趨勢的來臨，邁達特多年前即啟動雲市集計畫推動工作，並於2024年推出METAMatch 生態圈媒合平台。將邁達特（前身聚碩科技）在台灣已經經營二十年以上的代理經銷體系經驗，串連雲端趨勢與雲市集商業模式，來協助企業與組織選用並採購雲端軟體。

 

回到今年開始的教育部生生用平板專案，目前兩階段審查完畢後共有167家供應商原廠、超過1400多項產品，而此次的教學軟體與數位內容補助經費的對象，涵蓋國小、國中與高中職，台灣總計有三千多間學校，在沒有任何商業機制的運作狀況下，大概呈現就如同下圖所示。

 

無序的軟體銷售市場模式

 

左半邊是具備開發能量的原廠，數量相當多，但由於是教學軟體或數位內容開發商的緣故，大多的公司都有以下特質：

  1. 公司員工以開發人力（工程師）為主，業務銷售能量較為薄弱，可能都是總經理兼著跑業務，或是業務團隊只有個位數人力。

  2. 專注領域關鍵應用情境的問題解決，面對課前、課中、課後三大情境，軟體與內容兩大面向，不太容易有一個公司作出完整方案、照顧到老師所有教學需求。

  3. 由於各公司多年來都經營自家方案，也許也都累積一定客群，但這些使用者能產出有價值的數據，皆呈現孤島狀態，公司與公司之間並不互通、更別說對使用者（老師、學生、家長）來說難以取得。

 

而右半邊則就像是台灣目前的各級學校或縣市教育局處，數量也非常多，由於主要專業在教學，大多學校也都有以下特質：

  1. 缺乏IT與資訊人力，大多都是資訊組長（或是了不起多一位系管師）負責學校所有資訊導入與問題排除等繁重工作，面對今年多增加的預算，時間與人力更為吃緊。
  2. 跨領域專業門檻高，教學需求牽涉不同科目專業知識、更進一步連結資訊素養與能力，且教師教學工作辛苦，除了沒人力外、也很難有太多時間去處理。
  3. 教育部四年兩百億預算聽起來很高，但分配下去到學校，每個學生大略兩三百塊一年的經費分配，讓小規模學校少則一年只有幾萬塊、較大規模學校則最多百萬的預算，在軟體採購上也捉襟見肘，較難以價制量。

 

也因此，METAMatch雲市集站在多年代理經銷的經驗下，嘗試打造以下較為有序的合作模式，希望透過中間角色的參與，讓原廠與使用者都更輕鬆。

較為有序的METAMatch雲市集代理經銷體系

 

如上圖所示，從最左邊開始，邁達特基於多年的代理經銷經驗，於今年起開始與大量的教學軟體或數位內容原廠供應商進行接觸，從使用者觀點嚴選上游合作夥伴，洽談如產品、價格、授權模式、經銷折扣分潤等面向，逐步建立一個一站式的METAMatch大邁特雲市集平台。

 

而在最右邊，長年下來其實各縣市教育局處或是學校，都有長期配合的優質經銷商或系統整合服務團隊，早期的採購可能小到學校的設備、工具，大到縣市教育局處採購的機房設備、勞務服務等，但這些公司（不論是大型的SI企業，或是當地的小型經銷商）在面對雲端趨勢下如雨後春筍冒出來的上千個軟體原廠，加上又有領域專業等門檻，實在是不容易去連結與整合，也因此，在這樣的機制下，這些經銷或系統整合的夥伴，也只要透過METAMatch雲市集這樣的單一窗口平台，即可以一站式獲得許多原廠的支援與資訊，讓整體的採購與導入門檻大幅降低。

 

METAMatch 雲市集教育服務整合、主動推廣與行銷

METAMatch 雲市集在2022年上半年即著手籌備這樣的商務模式，也逐步與各嚴選優質原廠進行接觸，並於2023年7月5日即與台北市電腦公會（TCA）、智慧學習產業聯盟合作，連結6家原廠進行線上研討會的推廣與發表，包含：

  1. 南一書局（萬通教育）：台灣教科書專業原廠，發展雲端線上教學平台與學習內容。

  2. 希伯崙（LiveABC）：台灣雙語學習先驅，互動英語雜誌在台灣深耕多年。

  3. 澔學學習：親師生平台始祖，協助各縣市從校務行政基礎發展多元互動與應用。

  4. 力宇教育：AI多元評測的專家，以教材與測驗為基礎，支援學生適性學習。

  5. 米菲多媒體：教育元宇宙的先行者，協助學校透過XR工具發展沈浸式學習。

  6. 威盛電子：學習吧的開發者，多年投資教育市場，現為民間教育公益平台翹楚。

當天活動熱絡，共有三百多人報名、上線則超過四百人，足以可見各級學校與教育局處的需求是相當強烈。

 

七月份舉辦結束後，陸續桃園市教育局、高雄市教育局、台中市教育局等縣市，也都逐步展開了今年度的採購計畫，不論是統籌共通需求由教育局處統一購置、又或是發布公文告知學校，請學校根據需求可自行選擇採購，2022下半年度的軟體採購市場，也開始火熱延燒。而到了十月份，METAMatch 雲市集更因應需求，與資策會數位教育研究所共同合作舉辦了第二場次的生生用平板軟體採購系列活動（如下圖），此次更擴大精選12家優質原廠，來跟全台各地的老師們進行分享。

 

「數位校園 多元學習」系列研討會

 

此次活動除原有6家原廠外，更新增以下6家嚴選供應商：

  1. 翰林出版：教科書出版三巨頭之一，發展智慧化學習平台整合優質內容支援教學。

  2. 康軒文教：同為教科書出版三巨頭，以學生多元教材為基礎推出優質學習網產品。

  3. 網奕資訊：台灣數位學習先驅，多年來耕耘兩岸華人教育，打造優質課中產品。

  4. 幫你優：台灣遊戲式學習第一品牌，由葉丙成教授所創立，支援教育公益多年。

  5. 麥奇數位：線上一對一雙語學習台灣之光，發展教學多年、品牌與產品成熟。

  6. 思哈：多年累積下來高質量又豐富的線上課程，打造各級學生多元學習的新機會。

 

同樣的，在此次的研討會中，即使已近年底，仍有上百位全國各地老師上線了解，並從會議後的問卷可以發現，大多數老師也都很希望這類型活動能夠多多舉辦，且希望能有更長時間能了解產品的操作細節與功能說明，讓他們在選擇產品時能夠更精準。

 

採購整合、技術整合、服務整合，打造生態系商業模式

邁達特承襲這樣的資訊發展趨勢與今年在生生用平板計畫上的投入，已經逐步跟上游嚴選的軟體或內容原廠供應商搭建起合作橋樑，而往下游走，同樣基於多年的代理經銷體系，在各縣市連結各地優質的經銷商或系統整合商夥伴，逐步耕耘單一學校或縣市教育局處、甚至是中央級教育部計畫，METAMatch 雲市集希望往下列三大整合方向發展：

  1. 採購整合：在縣市教育局處與學校在採購階段，能夠不用辛苦面對各類原廠，多窗口的了解產品、討論價格，能夠透過與信任度高、互動經驗多的服務廠商合作，有效地減少投入評估的時間、降低採購門檻。

  2. 技術整合：採購過程結束後，接下來面對的是各種產品導入到學校的過程，而在產品的使用上，邁達特也已開始投入這些原廠方案的服務整合上，對於終端使用者例如老師或學生來說，若因為採購多套產品，而造成服務的入口、應用的帳號都不同，同樣會墊高使用門檻，讓數位轉型的效益發揮有限。

  3. 服務整合：雲端訂閱制是一種「黏性」的經濟、一種長期「耕耘」的合作模式，透過優質的服務協助客戶（終端用戶）能善用工具、發揮出數位化工具導入的價值，才能夠持續留住客戶，也因此在採購、技術整合完成後，包含後續的教育訓練、教師導入支援，也同樣希望透過上下游的整合，讓用戶能夠獲得高品質、長期的服務。

 

結語

METAMatch 生態圈媒合平台除了與這些多元的軟體供應商原廠（Individual Software Vendor, ISV）合作外，邁達特也進一步整合國際原廠一起加入這樣的生態系中，例如：AWS、Azure、GCP等，透過與國際大廠的合作，連結不同夥伴的資源，從行銷、業務、技術等三大面向，來協助此生態系的形成與打造。

 

而在教育市場中，這些教學軟體或數位內容供應商，也因應雲端的技術成熟與應用趨勢，常常會使用這些原廠的公有雲服務，而這些優質的軟體或內容，能夠透過這些公有雲在全球市場的高滲透率、佔有率，讓台灣廠商能站在國際級巨人的肩膀上，從國內市場出發、前進國際市場。特別是台灣站在東亞區域成熟的民主體制下、以及先進的資通訊產業鍊環境下所發展的教育數位服務，相信在國際上也具備一定的品質與競爭力。邁達特也希冀藉由METAMatch雲市集平台，能夠連結國內優質的教學軟體或數位內容供應商專業，結合母集團佳世達科技的大艦隊、大聯盟策略與能量，一起合作打世界盃！

 

行動呼籲

邁達特推動成立 METAMatch 雲市集計畫，以搭建平臺、發展生態系為出發點，協助供需雙方進行深度媒合與互動。以使用者為中心的角度出發，以雲端技術為基礎手段，聯合產業界共同打造縣市教育局處與學校所需的服務模式。可望在所有合作夥伴的努力下，建立更永續、可長遠經營的教育環境。歡迎各合作夥伴、各教育局處和校所與我們聯繫，探討任何可能的合作模式。

延伸閱讀：

聯絡我們