愛酷智能科技宣布推出 AccuNIX 的多旅程自動化行銷模組「自動化行銷 2.0」，正式讓旗下產品矩陣具備兩套並行的自動化行銷體系：以 AccuCDP 為核心的跨渠道旅程自動化，以及以 AccuNIX 為核心的 LINE 深度互動自動化。兩者皆可靈活搭配會員忠誠計劃 MembeRoyal 與好友的即時互動行為數據，協助品牌把「個人化溝通」推進到可規模化執行的日常營運。

自動化行銷的下一道門檻：自動，而且要更細緻

台灣品牌導入自動化行銷已有數年，多數企業都能做到「加入好友發歡迎訊息」、「購物車未結帳發提醒」這類基本旅程。但真正的挑戰出現在下一層：當品牌想根據顧客「上週在 LINE 問了什麼」、「最後一次互動是什麼時候」、「是不是已升等為 VIP」來調整溝通內容時，多數工具就力不從心。

原因在於，市面上的自動化工具通常只擅長其中一端：CDP 型工具擅長彙整跨渠道的交易與瀏覽數據，但對社群渠道內的細微互動掌握有限；社群工具擅長對話操作，卻缺乏完整的顧客數據作為判斷依據。品牌被迫在「廣度」與「深度」之間二選一，結果是高價值顧客與一般顧客往往仍收到同一套訊息。

愛酷的解法不是把兩者混為一談，而是讓兩套體系各自做到極致，再把第一方數據串起來。

愛酷智能科技的 AccuCDP 能夠彙整多渠道來源數據，讓品牌做到單一身份識別後的自動化溝通。（圖片來源：愛酷智能科技）

AccuCDP 自動化行銷：把跨渠道數據匯流成一條完整旅程

AccuCDP 的自動化行銷負責「廣度」，將多渠道來源數據彙整後直接投入旅程使用，包含網站瀏覽軌跡、消費數據與交易行為、會員身份、會員數據，以及週期標籤、觸發標籤、屬性標籤等，都可以作為旅程的起點或中途的判斷節點。

當特定受眾觸發任何交易、互動，或抵達某個特定時間點，品牌即可透過 EDM、簡訊、LINE、WhatsApp 與該受眾溝通；訊息發送後，還能依據是否開封延伸出更多分支，甚至將受眾串連至 Meta 與 Google 廣告，讓自動化旅程不只停在自有渠道，而是延伸到付費媒體的受眾操作。

這套機制解決的是「一個顧客，多個渠道」的協調問題，品牌不需要在各平台重複建置名單，就能維持一致的溝通節奏。

AccuNIX 自動化行銷 2.0：把 LINE 的深度做到底

全新的 AccuNIX 自動化行銷 2.0 嘗試了另一套策略：聚焦單一渠道 LINE，但把顆粒度做得更細。

在節點設計上，最近互動天數、好友訊息中提到的關鍵字、任何點擊動作與標籤，都可以成為旅程的判斷依據。這意味著品牌能真正回應「顧客剛剛說了什麼」，而不只是「顧客買了什麼」。

在動作設計上，2.0 版本大幅擴充了旅程末端的可執行項目：除了發送訊息，還能往後延伸出發送問卷、增加遊戲次數、貼上或剝除身份等操作。換句話說，自動化旅程不再只是「溝通工具」，而能直接改寫顧客在品牌 LINE 生態中的狀態與權益，彈性顯著提升。

愛酷智能科技的 AccuNIX 推出全新自動化行銷 2.0，吸收 AccuCDP 經驗，打造更貼心的自動化體驗。（圖片來源：愛酷智能科技）

與 MembeRoyal 整合：讓忠誠計劃即時對話

AccuNIX 自動化行銷 2.0 同時已與愛酷的會員忠誠計劃 MembeRoyal 完成整合。

過去，忠誠計劃的誘因設計常受限於固定的檔期與規則，會員升等、點數即將到期、兌換行為等關鍵時刻，往往要等到下一次群發才被提及。整合後，這些會員事件可以直接成為 LINE 旅程的觸發點，讓品牌在會員最有動機行動的那一刻，透過最貼身的渠道完成個人化溝通。

對品牌而言，這補上了忠誠計劃最容易流失動能的一段：從「顧客達成條件」到「顧客知道並使用」之間的時間差。

隨著第三方 Cookie 退場與廣告成本持續攀升，品牌的競爭優勢正快速向「第一方數據的完整度」與「會員關係的深度」靠攏。自動化行銷 2.0 的推出，代表愛酷不再以單一工具回應所有場景，而是提供品牌一組可依情境調度的引擎：需要跨渠道協調時走 AccuCDP，需要即時深度互動時走 AccuNIX，並且可以根據預算規模，做到最完整的溝通。

關於愛酷智能科技與 METAMatch 生態圈

愛酷智能科技是 METAMatch AI 雲市集的 ISV 夥伴，專注服務零售電商、金融保險、汽車等產業。旗下產品 AccuNIX（LINE 全場景對話整合平台）、MembeRoyal（會員忠誠計劃）與 AccuFLOW.ai（全方位企業級 AI Agent） 皆已上架於METAMatch 平台，企業可在評估行銷自動化方案時，於 METAMatch 平台上直接查閱產品資訊，並可直接透過平台洽詢導入方式。

企業採購透過 METAMatch 平台洽詢 愛酷智能科技方案時，會由邁達特 METAMatch 與愛酷團隊共同確認需求範圍並完成對接，把系統實際串進企業既有的行銷渠道。若企業還需要串接雲端、資安等應用，METAMatch 也會一併媒合對應廠商，讓企業從產品諮詢、導入與後續維運都能一站式處理完成。

彩蛋預告：愛酷智能科技即將登上 METAMatch 的 YouTube 節目《Match Talks》，分享 AccuNIX 自動化行銷 2.0 的實際導入經驗，敬請鎖定邁達特 Youtube 頻道並開啟通知，掌握播出時間與更多產業實戰分享。

文章出處：本文經「愛酷智能科技」授權，原文發表於此