台灣微軟、LINE 與邁達特三強聯手，聚焦 MarTech AI 轉型進化論，壯大 ISV 生態圈
台灣微軟、LINE Biz-Solutions 以及 MetaAge 邁達特三方展開首度合作，透過《AI 轉型進化論》精彩茶會，壯大 LINE MarTech Partners ISV 生態圈。本次活動力邀四家頂尖 ISV 夥伴碩網資訊、大橡科技、大同世界科技、安然科技輪番分享，引領廣大的軟體開發團隊齊聚巨人之肩，運用 Microsoft 豐富的 AI 工具箱，加速軟體開發進程。
開箱即用的 Copilot 家族，為 ISV 揭開黃金時代
台灣微軟全球合作夥伴解決方案事業群總經理陳仲儒談及，從 ChatGPT 問世至今，AI 變化的速度快到難以想像，如雨後春筍般催生各種應用，「而 Microsoft 提供開箱即用的 Copilot 家族，對 ISV 而言，可說是一個最好的時代開端。」陳仲儒分享道，企業生成式 AI 發展有五大趨勢脈絡，包含開箱即用服務、打造企業自己的 Copilot、法規遵循、資安，Microsoft 則能提供完整涵蓋這五大面向的服務。
「AI 可以調動 IA，即利用 AI 把 Industry Application 的能力調動起來，」陳仲儒也提到，Microsoft 已打造完整的 Copilot Stack 平台，有望協助 ISV 以行業 Know-how 為基底，再結合 AI 開啟屬於自己的黃金時代。
台灣微軟全球合作夥伴解決方案事業群總經理陳仲儒談及開箱即用的 Copilot 家族為 ISV 揭開黃金時代
AI on LINE 重塑品牌行銷效能、締造嶄新的客戶體驗
LINE 台灣企業解決方案事業部總經理王俞蓉則指出，LINE 一向致力幫助用戶打造精彩的體驗，並積極結合各行業的技術夥伴，創造更多新方案。「我們觀察到 Microsoft 亦有相同願景，雙方因而激盪合作火花，期盼共同打造更多新場景，幫助台灣企業數位化及 AI 化，」王俞蓉分享。
LINE 台灣企業解決方案事業部總經理王俞蓉透過線上方式精彩致詞
目前，LINE 在台灣有超過 2,200 萬個用戶，其中 80% 都有使用官方帳號，足見 LINE 官方帳號正是品牌與消費者之間最強大的數位溝通中心。「LINE 是個絕佳的平台，讓夥伴們可以聯手發揮，一同打造兼具高傳達率、數據應用、多功能性的 AI 場景，為消費者帶來創新互動體驗，」LINE 企業解決方案事業部資深總監蔡昆錡談及，現今不管硬體、軟體等各方業者都在談 AI，而 MarTech、行銷、廣告的世界也不例外。
「因此，我們提出了『AI on LINE』的概念，強調所有 AI 技術都可運用於 LINE，一站式滿足 AI 應用場景、技術整合和行銷推廣，」蔡昆錡指出，「AI on LINE」現正發展的項目，包含基本營運面的文案助手、智能客服等領域，接下來更會將 AI 觸角延伸到運用生成式 AI 的互動機制。
LINE 企業解決方案事業部資深總監蔡昆錡分享「AI on LINE」的概念
Copilot for Microsoft 365 人人適用、GitHub Copilot 加速軟體開發
AI 轉型的面向包山包海，包含重塑客戶互動、再造業務流程、豐富員工體驗、以及革新軟體開發等。台灣微軟經銷通路副總經理 Kevin Tsai 則針對軟體開發領域，談及如何藉助 GitHub Copilot 增進開發效率，使新創公司更快發佈產品。
「Microsoft Azure 提供開箱即用的 AI 服務，像是 GitHub Copilot 可幫助軟體開發團隊專注於核心事務，全力開發更好的 UI/UX、Business Logic，解決顧客痛點，無需費心資安與資料合規議題，也不必費時自行搭建 AI 基礎架構、整合數據平台、模型及 AI 工具鏈，」Kevin Tsai 分享。
台灣微軟經銷通路副總經理 Kevin Tsai 分享 GitHub Copilot 如何革新軟體開發
目前，生成式 AI 急速發展，已開始改寫許多行業的商業競爭規則。作為 Microsoft 的 CSP 專業代理商，IT 智能化最佳夥伴 − MetaAge 邁達特攜手台灣微軟共同為各行各業以及 ISV 夥伴提供頂尖服務，包含導入 Copilot for Microsoft 365 和 GitHub Copilot 等項目，以及從 0 到 100 建立企業專屬的商業級 AI 平台。
friDay 影音、鈦度科技、HAPPY GO 導入 Azure OpenAI 玩轉未來
以垂直產業來看，目前 Azure OpenAI 已在台灣締造許多成功案例，遍及個人娛樂影音產業、法律科技和 MarTech 等產業。「像是遠傳 friDay 影音、法律科技軟體公司鈦度科技，以及遠東集團旗下全台會員經營平台龍頭『HAPPY GO』鼎鼎聯合行銷，都是經典的 Azure OpenAI 成功案例，」台灣微軟經銷業務經理 Emily Cheng 分享。
「遠傳 friDay 影音是全台首創使用生成式 AI 影劇內容推薦的影音平台，」 Emily Cheng 指出，friDay 率先推出「OpenAI 推薦片單」功能，為付費會員量身定制推薦片單，用戶不僅能輕鬆找到最對胃的影劇，還能享受挖掘新片的驚喜。
另外，像是 LegalTech 領域的鈦度科技，旗下系統「MATTEROOM」導入 Azure OpenAI 後，透過 AI 完成法律事務所其他案件的潛在利益衝突與風險排競分析。Emily Cheng 談到，「MATTEROOM 和 Azure OpenAI 的結合，讓法律事務所在檢查利益衝突方面，時間從數小時縮短為幾秒鐘，效果驚人。」
而全台會員經營平台龍頭、遠東集團旗下的「HAPPY GO」鼎鼎聯合行銷擁有千萬卡友，透過導入微軟 Azure OpenAI 服務，不僅強化了 HAPPY GO CRM+ 服務的數據能力，更創造了獨特的消費者體驗。Emily Cheng 分享，CRM+ 結合了微軟 Azure 多項服務，特別是 Azure OpenAI，透過大型語言模型（LLM）強大的語意辨識能力，快速搜索、判斷並提供 CRM+ 所需的資訊進行分類與分析。
台灣微軟經銷業務經理 Emily Cheng 分享遠傳 friDay 影音、鈦度科技和 HAPPY GO 的 Azure OpenAI 運用之道
Microsoft Fabric：強大的一站式資料平台
面對全球對 AI 轉型日益增長的需求和依賴，Microsoft 致力於為用戶提供更多元的選擇。無論是大型語言模型還是小型 AI 模型，從 Cloud 到 Edge，用戶都能在 Microsoft 的平台上找到最適合的解決方案，從而在 AI 轉型的每一步都能獲得最佳協助。
「Microsoft 已匯聚最頂尖且開源的模型生態系，也備妥應有盡有的 Azure AI Studio 工具箱，在 AI Stack 上面每一個不同 Layer，皆可提供對應的功能供不同使用者與情境使用，」台灣微軟合作夥伴解決方案架構師 Yvonne Shih 分享。
Yvonne Shih 也以 Microsoft 強大的資料平台「Microsoft Fabric」作為講題核心。Microsoft Fabric 這套強大的資料平台，可幫助用戶將資料聚集在單一平台，以利加速洞察資料價值。「Microsoft Fabric 擁有完善的機制，可輕易將不同的原始資料，轉變為有價值的資訊，並在底層匯聚不同分析引擎，協助執行資料整理、處理，進而銜接 AI 或 BI 應用，」Yvonne Shih 亦指出，該平台提供 Multi-Cloud Shortcuts 功能，可以幫助用戶擷取不同來源、不同網域、不同組織的資料，實現一致性的資料整合。此外，Microsoft Fabric 亦提供 Purview 工具，以利用戶強化權限控管與資料治理。
台灣微軟合作夥伴解決方案架構師 Yvonne Shih 詳細解說強大的資料平台 Microsoft Fabric
AI 時代煉金術！大橡科技分享 Microsoft Fabric 使用案例
談及 Microsoft Fabric 的實際應用，大橡科技技術長李瑋航則以 Microsoft Fabric 為核心，藉由成功案例闡述如何採用 Microsoft Fabric 蘊含的 No Code 優勢，實現單一匯入、管理與呈現資料的數據中台，並為外部使用者和內部上司提供資料。
此應用場景中存在幾個重要環節，包括資料的 Import、Management 與 Display。「以 Import 為例，因客戶採取的匯入方式包括手動上傳、SFTP、API 及 Auto Sync，以致資料零亂，有缺值、欄位跑掉等問題。後來成運用 Microsoft Fabric 的 Pipeline + Notebook、OneLake、Lakehouse／Warehouse 及 Power BI 等功能，輕鬆化解源自不同面向的難題，」李瑋航分析。
大橡科技技術長李瑋航精彩分享 Microsoft Fabric 實際使用案例
碩網資訊善用 Azure OpenAI 帶來多重效益
而碩網資訊商務副總經理王威捷則分享如何藉由 Azure OpenAI 為企業創造價值。碩網資訊同時作為微軟的 ISV 以及 LINE 銀級技術夥伴，主要採用微軟工具發展 AI 應用，再透過 LINE 通訊介面提供給客戶採用。
王威捷談及，碩網資訊以往開發智能客服方案時曾遇到一些困難與限制，例如傳統 Chatbot 只能理解單一意圖、理解語意能力較差、問答題數限制等。著手採用 Azure OpenAI 技術後，則達到有效理解使用者來意、搜尋更方便（透過 RAG 結合 Semantic Search）、FAQ 題庫最佳化、減低維護工作量等多重效益。
碩網資訊商務副總經理王威捷精闢闡述採用 Azure OpenAI 帶來的多重效益
大同世界科技 ibo.ai 用 Azure OpenAI 打造 AI 行銷閨密
大同世界科技 ibo.ai 資深經理陳浩法則分享如何驅動智慧客服，實現越來越懂自己的 AI 行銷閨密。陳浩法指出，企業欲掌握數位顧客旅程，須打造「比自己還了解自己的 AI」，以便找出可改善的服務接觸點。
陳浩法談到，ibo.ai 猶如無話不聊的 AI 閨密，有處理長句和多輪對話記憶的能力，並可藉由全面性的資訊系統整合，得以向客戶提供完整、連貫、且契合客戶實際需求的個性化回答。至於推薦流程，則先由 ibo.ai 聆聽客戶話語、同時從 LINE 收集資料，理解客戶需求後，再利用 Azure OpenAI 產生推薦結果並回應客戶。
大同世界科技 ibo.ai 資深經理陳浩法分享如何用 Azure OpenAI 深耕智慧客服
善用多款 Microsoft 工具，安然科技減少約 50% 的開發時間
安然科技執行長顏中健則帶來「整合 AI 五感，低程式碼開發平台成為企業最佳助手」講題，顏中健指出，安然科技有兩個身份，一是微軟 Business Application 夥伴，聚焦在 CDP、CRM、ERP 等領域，另一則是微軟的 ISV 夥伴。
安然科技在運用微軟 Azure OpenAI 之餘，也進一步搭配 Copilot Studio、Low Code 開發平台 Power Platform，透過這些工具來建置其 UpGPT 產品，與過去相比減少約 50% 的開發時間。UpGPT 定位為企業生成式 AI 助理，回答 AI 原來答不了的問題，此外，還有檢視服務品質、追蹤未解決查詢、轉接真人等功能。
安然科技執行長顏中健分享採用 Microsoft 工具如何為團隊節省近一半的開發時間
透過低程式碼平台，獲得速度、彈性與成本兼具的絕妙組合
台灣微軟合作夥伴解決方案架構師 Jam Chan 則總結，生成式 AI 模型有四大運用特性，包含內容生成、摘要總結、程式碼生成、語意搜尋。生成式 AI 再加上使用者介面、資料集，就成為了 Copilot。
Jam Chan 指出，若按傳統作法，企業要為自己打造 Copilot，可謂工程浩大。須歷經為 LLM Provider 設定訂閱、上傳、分塊、創建知識的向量索引、設置處理流程以保持索引同步、知識索引和其他 API 整合、為特殊情境開發自定義工作流、建構業務流程協調程式、為後端服務設置託管、整合所需用戶體驗等關卡與工序。
「不過，用戶若採用 Copilot Studio 這款低程式碼的端到端對話式 AI 產品，只需準備好自己的資料，接著便可快速創建一個互動式 AI 服務。若 ISV 所服務的客戶，有蒐集資料、串接資料、清理資料、儲存資料、呈現資料等任何需求，則可考慮採用 Microsoft Fabric。」
台灣微軟合作夥伴解決方案架構師 Jam Chan 總結速度、彈性與成本兼具的 Copilot Studio
邁達特 METAMatch 雲市集 引領 ISV 夥伴齊聚巨人之肩
面對急速擴增的 AI 與 Data 整合應用，Microsoft 已推出各種 AI 相關服務與解決方案，積極協助企業 AI 轉型。而 IT 智能化最佳夥伴 − MetaAge 邁達特除了提供 Copilot for Microsoft 365 和 GitHub Copilot 獨家優惠 & 導入服務之外，更具備專精雲地整合的 Microsoft CSP 團隊，擁有 130 張以上涵蓋 Data & AI 等領域的 Microsoft 證照，可發展以 Microsoft Azure AI 技術為基底的 AI/Data 整合應用項目，且與各大產業領域的 Domain Know-how 做深度鏈結，以 AI 全程陪跑員之姿，依循 Establish（含基本認識、案例解析等）、Apply（含開通帳號、需求訪談等）、Fine Tune（含模型優化、概念驗證等），以及 Go Live（含資安管理、流量管理等）四大步驟，為企業導入量身訂製的商業級 Azure AI 專案，從 0 到 100 為企業實踐 AI 轉型目標。
迎接 AI 新產業革命的挑戰，邁達特 METAMatch 生態圈媒合平台 積極推動各產業進行媒合，從雲端和 AI 人工智慧，到永續發展等。METAMatch 協助企業找到最佳解決方案，並導入創新應用，進而強化業務擴展能力及競爭力。如您有任何諮詢需求，或是您對於推動雲端市場的合作模式有興趣嗎，歡迎由此 與METAMatch 聯繫，或致電 0800-008669 #2 由專人與您接洽。
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