企業在社群上運作客戶服務常碰到的問題: 多個粉絲專頁及社群，還有從官網進線的需求，客服難以運作與管理。 社群留言訊息大，逐一檢視工作效率低。 顧客動態資料不在自家資料庫，難以運用與交接。 社群後台雜亂難找資訊與客戶。 社群服務內容與績效難以報表化管理及審核 一站式社群訊息整合方案: 串接多個Line@/IG/Messenger/Web/Chatbot同一後台管理，無須切換每個社群後台，提升服務品質和效率。

IQ-GMB Google評論管理系統 有效管理地標評論，即時洞悉客戶意向掌握行銷契機 隨著數位化時代的來臨，今天要吃什麼？想去的餐廳評價如何？ 拿起手機在Google輸入關鍵字，立即出現該餐廳的星等、評論，還可點進去看評價細節作為參考。 「哇！這間評價很高耶…我們去體驗一下吧！」 「等等…這間店怎麼那麼多負評，要不要換一間？」 良好的 Google 評論管理對於企業的長期發展至關重要，能夠提升品牌信譽、提高搜尋引擎可見度、影響消費者決策、改善產品和服務，並促進顧客關係。 網智服務因應大家使用Google評論的使用經驗與習慣，特別設計了一套『IQ-GMB掌評大師』，成為企業管理地標評論的好幫手，目前使用的品牌集團有：王品集團、乾杯集團、饗賓集團、樺達奶茶、八方雲集、斯朵利專業髮型…等，這套系統幫助他們有效管理評論，有助於企業在激烈的市場競爭中保持領先地位，並建立長期的品牌信賴感。