人工智慧
網智服務國際股份有限公司｜IQS
網智服務（IQS）提供多種軟體服務，主要集中在智慧型客戶服務解決方案和相關模組。
ABOUT
公司簡介
網智服務（IQS）提供多種軟體服務，主要集中在智慧型客戶服務解決方案。
以下是提供的主要軟體服務：
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IQ-KB AI大知識庫平台：企業知識共用平台，實現雲端/落地知識庫大平台，永續知識經驗傳承。
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IQ-Chat 多渠道文字交談系統：線上文字客服，串接IG/Messenger/Line@/Web/Chatbot進線並集中管理訊息，即時回覆客戶需求，提升客戶服務效率。
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IQ-Helpdesk 案件管理系統：所有來源案件服務處理及管理追蹤，有效提升客戶服務處理績效。
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IQ-GMB Google地標管理系統: 管理企業在 Google Map 上的多個地標，它能夠彙總大量原始評論資料，跨維度綜觀全局。
SOLUTIONS
共 2 項方案
相關方案
企業在社群上運作客戶服務常碰到的問題:
多個粉絲專頁及社群，還有從官網進線的需求，客服難以運作與管理。
社群留言訊息大，逐一檢視工作效率低。
顧客動態資料不在自家資料庫，難以運用與交接。
社群後台雜亂難找資訊與客戶。
社群服務內容與績效難以報表化管理及審核
一站式社群訊息整合方案:
串接多個Line@/IG/Messenger/Web/Chatbot同一後台管理，無須切換每個社群後台，提升服務品質和效率。
IQ-GMB Google評論管理系統
有效管理地標評論，即時洞悉客戶意向掌握行銷契機
隨著數位化時代的來臨，今天要吃什麼？想去的餐廳評價如何？
拿起手機在Google輸入關鍵字，立即出現該餐廳的星等、評論，還可點進去看評價細節作為參考。
「哇！這間評價很高耶…我們去體驗一下吧！」
「等等…這間店怎麼那麼多負評，要不要換一間？」
良好的 Google 評論管理對於企業的長期發展至關重要，能夠提升品牌信譽、提高搜尋引擎可見度、影響消費者決策、改善產品和服務，並促進顧客關係。
網智服務因應大家使用Google評論的使用經驗與習慣，特別設計了一套『IQ-GMB掌評大師』，成為企業管理地標評論的好幫手，目前使用的品牌集團有：王品集團、乾杯集團、饗賓集團、樺達奶茶、八方雲集、斯朵利專業髮型…等，這套系統幫助他們有效管理評論，有助於企業在激烈的市場競爭中保持領先地位，並建立長期的品牌信賴感。