隨著政府積極推動生成式AI落地應用，AI走入百工百業已是不可逆的趨勢。然而，大眾最關心的問題依然是：AI人工智慧會「搶走」人類工作，還是扮演「輔佐」角色，這個決策也將直接決定誰能成為智能轉型下的最大贏家。

特別注重真實情感服務的產業，如餐飲、旅宿和醫療等，認為機器人僅能扮演輔助角色，維持服務的人性溫度。然而，對於工作具高度重複性質的產業，例如製造工廠和物流倉庫，則相信未來搬運重物等工作將100%由機器人取代，以提高作業效率。

儘管各行各業對AI抱有高度期待，但實際導入AI落地應用前，高昂的導入價格與複雜的開發規格，往往成為企業卻步的主因。這個因素導致轉型停滯不前。所以，能夠快速導入AI方案的企業，將能搶佔市場先機，成為轉型最大贏家。為此，Metaage邁達特成立METAMatch生態圈媒合平台，協助企業尋找AI方案解決痛點，作為企業加速轉型的重要加速器。

• 精準媒合： 讓台灣旅宿、物流、餐飲等業者，直接與最適合的ISV（軟體供應商）對接。

• 降低門檻： 提供專業顧問諮詢、客製化服務，確保企業以最低風險獲得最佳投資回報率 (ROI)。

少子化導致的缺工問題已是台灣長期挑戰，目前政府持續提倡數位及智能雙軸轉型，希望能減緩產業衝擊。因此，如果能藉由AI智能及數位科技服務減輕人員的負擔，整體服務量能將能全面升級。不僅能讓各產業再次蛻變，業者也能獲得最大獲利，消費者也能享受更好的服務，創造真正雙贏局面。

本文將介紹智慧旅宿及智慧物流相關解決方案：

智慧旅宿 – 從訂房到房務將人力資源轉為情感價值

旅宿業利用AI將寶貴的人力從重複性的行政流程中解放，能更專注於提供情感價值的服務。

1. AI訂房系統整合： 解決旅宿業者在管理多個OTA平台時，常發生的漏單、價格錯誤等痛點。系統透過單一後台管理，並加入AI自動比價和調價機制，即使在人力不足下，也能降低風險、維持正常營運。

2. 房務機器人： 機器人串接飯店房務系統，實現自主上下樓梯運送行李或備品到客房。這將重複性、低溝通的工作交給機器人，讓人力能專注於更高價值的客戶服務。

3. 多語系AI虛擬客服機器人： 面對國際遊客，AI虛擬人支援多國語言溝通，反應速度與資安保護持續優化，也能在觀光景點提供親切的導覽服務。

多平台訂房系統整合，自動同步房量、價格及訂單，有效降低人為疏失，如漏單、超賣等情況

智慧物流 – 搶佔效率與安全的產業制高點

在充滿高低溫環境挑戰的倉儲物流業，能率先導入智能設備的企業，將成為市場的效率與安全贏家。

1. 機械手臂取代人力： 開堆高機等專業技術人員難找，是最適合率先以機器人取代勞動力的場域，有效改善勞動條件。

2. 自動化倉儲系統： 大型企業已導入自動倉儲系統，而中小型企業則可轉向智慧倉儲的租賃服務。

3. 智慧物流園區： 為滿足各行各業的物流需求，整合性的智慧物流園區將是未來產業趨勢。

倉儲物流作業由機器人協助，減輕物流中心人員流動率高等問題，並降低人員職災風險

METAMatch AI雲市集正積極建立強大的AI生態系，整合邁達特代理品牌資源與ISV夥伴專業技術。面對少子化帶來的人力需求挑戰，跨域合作已成為決定企業未來發展的關鍵。

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