ASC Technologies
ASC Technologies是全球領先的全通路錄音、品質管理與數據分析軟體供應商。ASC的解決方案協助客服中心、金融機構與公共安全組織記錄、分析並評估通話與互動內容，並透過AI技術強化合規管理與業務洞察。ASC與Microsoft等技術夥伴深度整合，將AI能力導入語音分析與合規流程，協助企業從錄音數據中挖掘商業價值、提升營運效率並降低法規風險。
ASC Technologies 有哪些核心優勢？
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全通路錄音：涵蓋電話、視訊會議、即時通訊等溝通管道
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智慧品質管理：AI輔助評分與異常偵測，提升客服品質稽核效率
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合規保障：協助金融、公共安全等高監管產業符合法規要求
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數據分析洞察：將錄音數據轉化為可行動的業務決策依據
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雲端/混合部署彈性：依企業IT架構需求提供雲端、地端或混合部署選項
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ASC Recording Insights:為 Microsoft Teams 打造的合規錄音與AI解決方案
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ASC Recording Insights 是 Microsoft Teams 的認證合規錄音方案，能自動、防竄改地記錄通話、會議、聊天、視訊與螢幕共享，是市場上首批取得此類認證的解決方案。
錄音內容會透過 Microsoft Azure Cognitive Services 自動轉譯成文字，並交由 AI 政策引擎進行翻譯與風險偵測。對金融服務、客服中心這類高監管產業來說，最實際的價值在於系統內建 MiFID II、FCA、Dodd-Frank 等法規的預設政策範本，不需要從零打造合規邏輯，部署上線的時間也大幅縮短。
此外，ASC Recording Insights更深度整合Microsoft Copilot。使用者不用另外開啟應用程式，即可直接在Copilot中查詢並彙整跨通話、跨會議的溝通紀錄，快速掌握對話中的關鍵資訊，大幅提升工作效率。同時，解決方案支援跨平台整合，涵蓋Teams、Zoom、Webex、RingCentral、LINE、WhatsApp、Outlook等主流通訊與協作工具，完整記錄企業內部溝通與對外通話，協助企業集中管理各通路資料，不必再各平台分頭處理，可以快速取得決策所需的關鍵資訊。
歡迎加入詢問車中，進一步了解ASC Recording Insights的實際導入方式與時程規劃。