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智能客服
一、智能客服管理系統
您的客服組織是否有這些問題？
1. 未完整追蹤案況造成客訴
2. 客戶名單難以分類後續行銷無效益
3. 多個客服管道切換回覆超費時
二、CRM會員名單管理
將客戶名單匯整與分類
分析客戶體驗與需求喜好
優化客服流程、挖掘潛在商機。
三、核心服務包括：
1. 24*7機器人客服：提供24小時全年無休的服務，快速回應常見問題，複雜問題可轉接人工處理。
2. 多平台整合：除了官網外，可於官方Line、Facebook messenger、Instagram等主要社交平台無縫對接。
3. 兩種機器人類型：
o ICR選單式：引導式問題解決
o NLP語意理解：自然語言交互理解
AI 智能客服導購+全通路自動行銷，提升顧客體驗及銷售轉化
您是否也曾經遇過這些問題：
「訊息跨不同渠道，客服回覆慢，顧客找不到答案？」
「客戶數據分散在不同平台，無法完整掌握客戶的行為偏好？」
「行銷活動無法針對個人需求，效果不佳？」
Alta.DI 掌握顧客的每段互動旅程，打造與品牌的峰值購物體驗 🛒
AI智能客服
✅ AI 機器人 7x24 全天候即時服務，協助解決 80% 一線問題，解放客服重複性工作
✅ 一鍵上傳檔案 AI 自動學習，15min 輕鬆配置完成上線
✅ 全通路客服工作台，整合包括 Facebook、LINE、Instagram、IG/FB貼文、Email、SMS、WhatsApp 等聊天平台，不遺漏任何客戶訊息！
✅ 強大 AI Copilot，協助智能生成回覆、查找知識庫、總結對話紀錄等，提高效率減少客戶等候
CDP顧客數據平台
✅ 與電商平台及自建網站數據無痛串接，一鍵輕鬆彙整線上線下全通路數據，精準掌握客戶樣貌
✅ 依據規則動態計算所屬標籤，實現精細分群顧客管理
MA自動化行銷
✅ 精準化個人行銷，提升會員 LTV，彈性調整觸發策略，跨觸點溝通策略
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大世科的ibo.ai智慧醫療解決方案，運用AI語意分析及深度語意理解技術，提升醫療服務效率，解決醫療難題痛點，致力於打造一個能夠連接醫療服務提供者與接受者的平台，並且可以自動關懷病患。我們的目標是以更具人性化且高效率的方式，優化病患在診前、診中、診後的體驗。
功能特色 :
1. 無學習門檻的智慧客服建置平台
2. 清晰的分析報表 掌握成效一目瞭然
3. 提供標準API 彈性串接多渠道
4. 標準資訊安全規範 守護病患資料
