全方位顧客關係管理 - iCRM
全方位顧客關係管理 - iCRM
產品介紹
全方位會員系統,
不管是新、舊、回流客。
在會員經營方案,簡單靈活,
輕鬆提升顧客忠誠度和品牌影響力。
讓有需要會員的產業都能輕鬆打造會員系統,
並透過系統行銷,大幅度提升會員的經營成效。
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ISV夥伴
欣創數位科技有限公司
客戶管理
數位行銷
零售餐飲
飯店旅遊
特色說明
1. 會員管理系統
◆ 線上線下會員整合
◆ 使用手機出示會員QR code
◆ 立即累積、使用點數和電子票券
2. 會員分級功能
◆ 使用手機出示會員QR code
◆ 立即累積、使用點數和電子票券
◆ 自訂會員等級規則
◆ 依照不同會員等級給予不同標籤機制
◆ 依照等級給予累計點數規則、優惠券
3. 點數優惠券
◆ 依照不同會員等級給予不同標籤機制
◆ 依照等級給予累計點數規則、優惠券
◆ 自訂發放點數
◆ 自行設定優惠券
◆ 自訂點數商城直接兌換
4. 會員行銷活動
◆ 自行設定優惠券
◆ 自訂點數商城直接兌換
◆ 自訂入會禮
◆ 自行消費滿額禮
◆ 自訂會員生日禮
◆ 自訂會員升級禮
◆ 依照活動需求自行發送
5. 多元串接服務
◆ 自行消費滿額禮
◆ 自訂會員生日禮
◆ 自訂會員升級禮
◆ 依照活動需求自行發送
◆ POS 系統串接
◆ 串接LINE官方帳號為平台
◆ 串接LINE官方帳號為平台
禾多移動 AviviD.ai Likr 數位店長可以提高站內轉換率,把握住到站的流量。
AviviD.ai 商品推薦引擎:Likr數位店長
我們的AI服務助您的品牌實現更高的轉換率,我們不僅僅追求流量,我們更追求每個流量的價值,確保每一位訪客都成為潛在的客戶。無論您是一個新興品牌還是一個已經建立了一定知名度的品牌,此推薦引擎都將精密調整策略,以最大程度地提升您的轉換率。
抓住廣告來源,實現業務增長
廣告是數位世界的流量來源之一,但它需要更有效率的管理。禾多移動的AI服務將協助您抓住來自不同廣告來源的流量,並根據這些來源的性質和價值,優化您的數位營銷策略。從Google廣告到社交媒體廣告,此推薦引擎將精準鎖定最有潛力的流量,以實現業務的持續增長。
優化消費者體驗,提供卓越的服務
透過個性化的推薦和引導,禾多移動的AI服務將優化您的消費者體驗流程,確保每一位訪客都能輕鬆找到他們的需求並輕鬆購物。此推薦引擎會根據用戶的行為和反饋來不斷調整,確保提供最佳的購物體驗。
提供零售電商網站:
站內AI自動化版位推薦
預測消費者行為精準推薦商品
AI分析數據優化推薦系統
節省繁瑣的行銷工作
Ln{360°} 結合DMP與CDP雙引擎,可一站式實現數據收集、整合、管理、分析與應用,協助品牌串接跨渠道數據,針對顧客數據進行盤點與管理,完整紀錄品牌顧客的線上線下行為,讓品牌創造即時且個人化的行銷體驗。
FineReport,企業級web報表軟體,面向IT開發人員,類Excel的介面設計,可以輕鬆製作複雜報表和個性化戰情室,提高工作效率。
FineReport亦可輕鬆實現報表的多樣展示、交互分析、整合多元資料庫、資料填報、許可權管理、排成管理、列印輸出、門戶管理和行動應用等需求。不僅大幅縮短專案週期、減少實施成本,有效解決企業在數位轉型中面臨的資料孤島問題,讓分散在各部門的業務資料可以整合清晰展現。
我們將電商元素無縫整合到B2B業務中!
PATISCO 貿商道 的基本概念是把電子商務運營模式,無縫整合到您日常買進賣出的B2B業務中,使展示產品、詢價、報價、議價、下單、到客製化、確認、出貨,甚至付款,所有過程都可以在上面搞定。而許多台灣B2B銷售業務,必須同時面對國際通路、地區通路、甚至零售通路。
在如何方便管理、快速調整、並多樣化呈現產品資訊上, PATISCO貿商道 使企業只需維護一套產品資料,就可生成無限多組:展示不同產品、報價、和交易條件的電商頁面,用以應對全世界各式各樣的B2B客戶與業務需求。它也可以輕鬆外掛到您現有的企業網站上,大幅降低導入的門檻。
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我們目標是成為跨產業的客服助手,建立一條龍式的諮詢服務,不侷限於疑難雜症,更擴及客戶關懷,補足缺工人力、補足人力空檔,建立順暢溝通管道。
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QuickReport為一套專供終端使用者的大數據分析工具,透過簡單直覺操作介面,可合併多張Excel報表、資料庫,使用者僅需選擇所欲呈現的欄位,即可進行報表設計,快速整合資料並建置報表。
FineBI,新一代自助分析的BI工具,旨在幫助企業的業務部門用戶充分瞭解和利用他們的資料。
FineBI憑藉優秀的大數據引擎,自動建模,用戶只需在dashboard面板中簡單拖拉操作,便能製作出豐富多樣的資料視覺化資訊,並可以進行資料鑽取、聯動和過濾,自由地對業務經營過程中產生的資料進行分析和探索,並即時做出經營決策調整,讓資料釋放出更多未知潛能。
一款讓消費者撰寫評論時,不再需要花費時間。
iMaps不僅簡化了評論撰寫的過程,
還能針對消費者的體驗透過AI產生精確且個性化的內容。
無論是針對餐廳、購物還是各類服務,系統都會根據消費者的喜好與使用情況,自動提供合適的評語, 讓消費者不再為撰寫評論傷腦筋,同時提升商家的口碑與信任度。這樣,消費者既能表達意見,也能享受更加便捷的使用體驗。
「1.Talk 醫點通」專為診所設計的 CRM 服務,串接 HIS 與 LINE 官方帳號,讓醫病互動「與時俱進」,輕鬆實現就診流程的數位轉型。
提供民眾在LINE 上即可輕鬆查看門診資訊、操作掛號、查詢看診進度等便民服務,幾乎沒有使用門檻外,更有效提升櫃檯作業效率。
一、智能客服管理系統
您的客服組織是否有這些問題?
1. 未完整追蹤案況造成客訴
2. 客戶名單難以分類後續行銷無效益
3. 多個客服管道切換回覆超費時
二、CRM會員名單管理
將客戶名單匯整與分類
分析客戶體驗與需求喜好
優化客服流程、挖掘潛在商機。
三、核心服務包括:
1. 24*7機器人客服:提供24小時全年無休的服務,快速回應常見問題,複雜問題可轉接人工處理。
2. 多平台整合:除了官網外,可於官方Line、Facebook messenger、Instagram等主要社交平台無縫對接。
3. 兩種機器人類型:
o ICR選單式:引導式問題解決
o NLP語意理解:自然語言交互理解
1 個帳號,3 步驟,5 分鐘
用戶可以快速建製電子型錄,並可添加文字、圖片、聲音、影片、地圖、連結、購物車等多媒體物件,讓品牌型錄內容更豐富。透過刊物直線式的閱讀模式,商家資訊能夠更有效的傳遞給消費者。
點點簽 DottedSign 為企業提供最專業、彈性、安全的線上簽署體驗,符合台灣《電子簽章法》規範,協助企業打造最安心的數位化工作流程,加速數位轉型。
⬥遠端簽署:透過直覺易用的介面、自動化追蹤及通知,輕鬆掌握簽署進度,簡化文件工作流程。
⬥數位簽章:整合中華電信快意簽雲端憑證機制,提供企業及簽署者以工商憑證、自然人憑證換取數位憑證,合約簽署更安心。
⬥On-Premises 客製方案:將點點簽部署在指定伺服器,保護資料安全,並可客製化企業專屬的數位化簽署流程。
Odoo被稱為開源界的SAP,不僅是一個軟體,更是成為未來事業的一項重要推動力。
1.單一平台整合所有功能:
●Odoo提供從會計、銷售、客戶關係、POS(銷售點管理)、專案管理、網站製作、採購、庫存、製造管理到電子商務等多個功能模組。
●所有功能集中於單一平台,支援企業的各種運營需求。
2.營運高效率,易於使用:
●Odoo強調簡易操作和高效率。
●提供簡潔易懂的使用介面和智能AI功能,減少資料輸入,促進生產力並提升工作效率。
3.所有科技,一個平台聯通:
●Odoo通用於所有平台,包括電腦、手機或是平板等,即時得知企業所有營運資訊。
●應用於工廠、POS機台、物聯網以及自助服務機等設備。
4.開放開源碼,客製化與擴展性:
●Odoo以Python語言開發,資料庫採用開源的PostgreSQL。
●系統技術背後擁有超過10萬名開發者組成的社群支持,提供眾多應用程式以及專業服務。
●提供原始程式碼,確保使用者擁有資料和軟體的完全控制權,滿足企業特殊需求。
(本產品為採用企業版安裝,並協助企業取得台灣可報稅憑證)
「AI Amaze 慧星大使」AI 擬真人智慧服務,提供企業絕佳的一站式數位解決方案,對內協助企業提高效率、降低成本;對外提供客戶即時互動、玩轉顧客體驗。
「AI Amaze 慧星大使」支援跨平臺載具,透過快速建立的專屬知識庫,提供即時、準確一致的 AI 擬真人智慧服務;同時藉由 AI 收集顧客體驗數據,為企業搭建起「數位體驗平臺 (Digital Experience Platform)」服務,打造數據而生的精準行銷、管理、採購,藉以協助企業創收,以及節省成本的綜效。
*BarkingDog.ai 自主開發的 ASR 技術及向量檢索架構
*企業可編輯知識庫及授權平台
*結合自然語言處理 (NLP)
*依照客戶需求來串接或客製大語言模型 (LLM 如 ChatGPT)
*機器人、Kiosk、大型投影、平板、手機、社群平台,均可快速導入
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此外,除了專案合作模式外,InstaTMS 也提供月訂閱制產品價,降低數位轉型的門檻,讓中小型物流企業能輕鬆採用先進的車隊管理技術,提升運營效能、減少成本,從而在競爭激烈的市場中脫穎而出。
全雲端PMS主要服務為飯店、民宿、汽車旅館業。可增加老闆或是主管人員在飯店以外的場域可快速查詢相關營運資料、業務單位人員可於飯店以外的場域快速了解房況及接單建單、現場及房務人員可不受於工作站台數的限制,做出更靈活的應用。
因應行動裝置人手普及以及各單位不同辦公地點採用雙頭並行。不僅電腦上可以操作/查詢系統,行動裝置走到哪查到哪,不在侷限特地辦公地點、時間、隨時查詢各類統計報表、操作各系統功能。不同主管單位、人員可限制其使用地點、時間、功能。已達到資訊安全避免資訊外漏,即時又便利。即便為原有地端PMS用戶,亦可使用此雲端服務。
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◆ 通路管理系統
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◆ 收益管理
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1. 一站式服務平台
• 解決的痛點:許多企業需要協調不同的物流服務提供商來處理不同階段的物流需求,增加了管理複雜性和溝通成本。
• BBTruck的解決方案:透過一站式服務平台,企業只需與一個物流夥伴合作即可完成整個運輸流程的管理,簡化了流程並減少了協調成本。
• 實際案例:一家大型電子商務公司原本需要同時管理多家物流供應商來處理不同地區的運送需求,與BBTruck合作後,只需通過一個平臺即可管理全國的物流需求,顯著減少了物流管理的複雜性。
2. 整合從第一哩路到最後一哩路的物流服務與車輛
• 解決的痛點:許多公司在供應鏈中存在第一哩路(工廠到倉庫)和最後一哩路(倉庫到消費者)物流不協調的問題,導致運輸延誤或庫存管理混亂。
• BBTruck的解決方案:通過整合全程物流服務,BBTruck可以確保從原材料運輸到最終交付的全流程協同,提升物流效率並縮短交付時間。
• 實際案例:一間製造業公司在供應鏈中經常面臨零件運輸延誤,導致生產計劃受到影響。與BBTruck合作後,他們的運輸流程更加協調,生產線不再因運輸問題而停滯。
3. 串接客戶公司ERP系統
• 解決的痛點:企業的物流信息與內部系統(如ERP)之間通常缺乏無縫對接,導致信息孤島,難以進行有效的庫存和物流管理。
• BBTruck的解決方案:BBTruck的系統可以與客戶的ERP系統進行串接,實現物流數據與企業內部數據的即時同步,提高庫存管理與訂單處理效率。
• 實際案例:一家化學品公司通過與BBTruck系統串接ERP,大幅提高了庫存和訂單管理效率,並能即時調整運輸計劃,避免供應短缺或過量。
4. 提供運趟的碳排放數據
• 解決的痛點:隨著全球環保要求提高,許多公司面臨如何準確計算和報告運輸過程中的碳排放量的挑戰。
• BBTruck的解決方案:透過數據共享與追蹤,BBTruck為每次運輸提供詳細的碳排放報告,幫助企業履行環保責任並提高其社會形象。
• 實際案例:一家國際貿易公司需要提交運輸碳排放數據以符合歐盟的環保法規,BBTruck提供的精確碳排數據幫助該公司順利通過法規審核。
5. 即時貨況查詢
• 解決的痛點:傳統物流往往缺乏透明度,客戶無法即時掌握貨物的狀態,導致無法做出快速反應或進行預測。
• BBTruck的解決方案:BBTruck的系統提供即時貨況查詢功能,客戶可以隨時追蹤貨物的具體位置與狀態,提高運輸透明度。
• 實際案例:一家快速消費品公司透過BBTruck的即時貨況查詢系統,能更精確地掌控產品的送達時間,並根據運輸進度調整銷售和庫存計劃。
6. 線上電子簽收單
• 解決的痛點:紙本簽收流程繁瑣,且容易丟失或出錯,增加了管理的難度。
• BBTruck的解決方案:提供線上電子簽收單,讓運輸完成後可以即時完成電子簽收,減少紙本操作的麻煩,並提高數據的準確性和存檔效率。
• 實際案例:一間環保設備公司以往常因簽收問題無法及時結算運輸費用,自從使用BBTruck的電子簽收系統後,運輸記錄即時更新,縮短了結算流程。
GeniAltX是一款生成式AI對話機器人,專為企業設計的ChatGPT,提供業界最高品質的精準度與資安防護。同時提供多種模組與功能,讓AI實際落地於商業應用場景。
GeniAltX能透過自然語言提問讀取資料庫並即時回答問題。提供企業級的精準回覆,包含可自由選擇多款知名大型AI模型,透過RAG技術並透過演算法執行資訊增強,改善過去ChatGPT可能有資訊不實的問題,提高生成式AI輸出品質。也可用於AI客服,快速銷售產品或解決客戶的問題,有效減少客戶投訴,提高服務滿意度。
AInsight⁺ 大內高手 是專為中小企業打造的智慧財會助理,結合AI與BI技術,讓企業主透過戰情室迅速掌握公司狀況,同時讓AI為您完成所有繁瑣的會計程序!從帳務處理到資金預測,再到數據整合和營運管理,我們致力於為您提供全方位的支援,助您輕鬆應對日常業務挑戰。
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2.提供關鍵字輿情分析表現
3.提及關鍵字之文章彙整
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1.降低人力時間成本快速產文章
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在工業 4.0、產業數位轉型與製造 AI 大數據潮流下,創新製造管理系統的導入,將為智慧製造打下良好基石。iPASP MES — 智慧製造執行系統(Manufacturing Execution System, MES)以製造現場實務為導向,務實的操作功能為基礎設計。在專業顧問的輔導下快速導入,進而掌握製造現場,提升良率並優化產能分配、管控成本效益,同時將製造流程數位化,無縫整合業務系統。隨著工業物聯網(Industrial IoT, IIoT)的普及,本產品也能夠與各式設備對接。手持式的報工設備,開放式擴展的功能,可以依照客戶需求彈性調整。透過即時生產數據提高生產現場的掌握度,進一步提升產能及資料準確度,加速管理決策流程並實踐全流程的可追蹤性。
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大世科提供多元技術整合如遠距系統、BI開發、AI應用、儀器介接等,依據醫院需求情境或參考FHIR聯測松情境,如基本資訊交換、生理量測、醫療影像、四大單張、緊急醫療、基因、遠距醫療/會診、醫療保險、癌登等,皆可配合導入相對應技術。
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CRStream Standard 是一套針對影音串流媒體服務開發與整合所設計的最佳解決方案,其中包含CRStream Converter和CRStream Platform以及提供全載具(手機、平板、電腦、智能電視)播放SDK,使用者可以運用本系統快速建置及擴展高效穩定的影音串流媒體服務。SMDN獨家專利技術提供更多元及品質優化的演算法。
本產品擁有多項專利以及SMDN(Streaming Media Distribution Network)獨家專利技術,將串流媒體儲存在多個網路資料中心(IDC),可以針對使用者的載具資源、伺服器資源、TCP傳輸,指派較近、較順暢的伺服器節點,將資料傳輸給使用者。自動優化串流媒體服務的播放品質,將效能提升至最佳化,使高頻寬的應用服務(高畫質影片)更加順暢。
點點簽 DottedSign API 為企業提供符合台灣《電子簽章法》的遠端電子簽名服務,透過 API 輕鬆整合既有內部系統,讓工作流程完整不中斷。
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FormX.ai 透過 OCR + LLM 的技術幫助企業開啟文件自動化流程。無需建立範本、適用各種不同格式的文件,僅需一組 API 即可上傳文件並取得可立即使用的資料檔案 (JSON)。
FormX.ai 也有提供 Mobile SDK 讓您將 FormX.ai 的功能嵌入到您的 app 當中,為使用者打造文件上傳即時擷取的功能,進一步運用在各種場景當中。
推薦場域:觀光業、服務業、公共運輸...等具有廣大人潮之場域。
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我們目標是成為自由行夥伴的最佳幫手,人生地不熟也可以順利出遊,必去景點、必吃美食、必買好禮...等,跟著AI導遊一同創造最有深度的出遊回憶吧!
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BRONCI語音辨識提供了高度準確的語音轉文字(Speech-to-Text)功能,並具有以下特色:
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除了英語辨識外,BRONCI API 還針對台灣語言進行模型訓練。
在國語和台語的語音識別中,達到平均音檔80%以上的準確率。
◆ 將內容準確轉錄為字幕:
API 能夠處理來自應用程式麥克風串流或預先錄製的音訊檔案的音訊內容。
使用者能夠即時接收語音辨識結果,將語音內容準確轉錄為文字。
◆ 對特定領域產生專用的模型:
可根據特定領域需求訓練多個模型,這些模型經過最佳化處理,以滿足對語音控制、電話和影片語音轉錄的需求。
強化版通話模型針對電話語音進行調整,包括針對8kHz的電話錄音進行優化。
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可將 IVR (互動式語音回應) 和代理程式對話功能新增至客服中心,提高客戶服務系統的品質。
透過分析對話資料,取得更多深入分析結果,進一步瞭解通話內容和客戶需求,以不斷提升服務品質。
這些特色使BRONCI語音辨識在多種應用場景中都具有彈性,包括通話中的應用、客服中心的增強功能以及其他需要語音轉文字的場合。
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我們目標增加品牌IP在消費者心中的喜愛與信心,透過100%的忠誠、100%的專業、和100%的活力來滿足消費客群的「期待」,建立品牌間的知識流通。
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AIWinOps為慧穩科技的融合式AI解決方案WinHub.AI中的通用平台之一,是一簡單易用但功能強大之影像型AI SaaS平台。透過逐步引導的網頁式操作介面,AIWinOps結合完整的影像標註工具以及強大的資料處理功能,加上直覺的決策輔助工具,使用者無須開發程式,即可迅速精準完成AI模型的訓練與部屬。
主要在智慧製造 AI 影像辨識為主要技術,解決各工廠的視覺辨識問題,如瑕疵檢測、人員影像辨識等等,已完成了百件以上的驗證與落地商轉,並標準化至我們的 AIWinOps,合適領域有半導體、被動元件、智慧農業、工廠工安、石化管線、紡織業、高爾夫球業等領域。
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東定是深諳零售業痛點的台灣團隊,不使用現成的開源系統,選擇專注投入研發,只為致力提供可改善現況的系統及網路服務。
期望能協助企業理解轉型必要與未來效益,並完成其基礎建構,讓企業能夠實現原本想做卻因考量到資源或成本而無法執行的構想。
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在零售業廣泛應用資訊系統管理後,各種數據資訊繁多且難以整合,如何從眾多的數據資料中最有效率的獲取需要的資訊。零售業為面對消費者的第一線產業,快速的配合市場動態調整,是最重要的課題,而資訊的即時性,即是提供銷售策略的重要因素。
在勤業眾信所設計的智慧零售戰情室,利用AI機器學習,已能夠做到營業額、來客數時段的預測,透過儀表板呈現,讓主管得以更有效率的安排人力,降低缺工造成的服務缺口,提供高品質服務建立品牌口碑。
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