網路的普及加速電子商務（電商）的發展，也改變了我們消費的習慣。由於電商的商機出現，許多經營者都開始加入電商行列，讓電商市場競爭越來越激烈，也因此發展出許多優質的數位行銷工具。在每天資訊量爆炸的年代，擁有適合自己的行銷工具，除了能幫助自己的品牌讓更多人認識以及提升品牌知名度、曝光率外，還能找出消費者輪廓緊抓目標客群等，獲得更好的銷售成績。

隨著生成式AI技術的快速發展，台灣各產業都開始積極將數位落地，以提升市場競爭力和營運效率。同時，企業開始致力於環境保護、ESG相關行動，不僅能建立品牌形象、取得消費者信任，也能展現出卓越的前瞻性和企業社會責任。

解密：傳統 V.S 數位 行銷工具（Marketing Tools）

• 傳統行銷工具(電視廣告、電台、戶外看板、報紙、印刷物)

在網路尚未普及的時候，最常見的方式就是「電視廣告」，總是在最精彩的時候進廣告，但這樣的行銷方式沒辦法鎖定目標受眾，只能花大錢大量廣發。這些傳統行銷工具（包含：電視、廣播、戶外看板等），都不能鎖定受眾，只能以量取勝，讓所有群眾都收到資訊。

• 數位行銷工具

在網路時代，透過網路進行商業交易既快速又方便，完全不受時間、地點的限制。因此數位行銷工具可以幫助企業在網路上強化品牌形象和推廣產品等行銷活動，從SEO 搜尋引擎優化、內容行銷、社群行銷（Facebook、Instagram等）、網紅行銷、口碑行銷、大數據行銷等策略。

• 數位行銷工具有哪些？ 

面對各式各樣的數位行銷工具，建議先思考網站需求和目的，再來挑選對應的解決方案，才能發揮其最大價值，以下提供簡單的介紹說明：

1. SEO 工具

SEO是搜尋引擎優化的簡寫（Search Engine Optimization），每個企業都希望自己的官網能在用戶搜尋的時候，能在第一頁被看見，若企業不想投入過多的廣告費用，就必須仰賴SEO 的技術，也因此有越來越多的軟體商開發SEO 等行銷相關的軟體系統平台。

SEO 軟體工具有許多功能和好處，如：觀察競品網站的流量分佈、關鍵字表現等，可以協助行銷人員發現自家網站問題，進而改善網站架構，也能系統化的審視SEO 成效，並優化關鍵字等內容。

常見的SEO優化數位行銷工具包括：

• 網站體質健檢：先檢測網站本身體質，才能讓 Google 爬蟲容易檢索及索引。協助我們獲取網站流量、訪客行為等數據，以利網站維護人員可以更佳方便優化網站內容以及改善UI/UX等使用者體驗。

• 關鍵字研究工具：可以幫助我們找到具有搜尋意圖的關鍵字，進而制訂目標關鍵字策略，幫助網站提升在 Google、Bing等搜索引擎上的曝光及轉換。

• 內容行銷（Content Marketing）工具：透過吸引受眾的內容(文字、影音)，來達到行銷的目的，可以藉由數位工具結合關鍵字產出有效益的內容。

• 分析工具：知己知彼，透過分析工具了解競爭對手的關鍵字策略和表現，進而持續優化改善企業品牌網站優勢內容。

• 外部連結管理工具：可以有效管理網站的外部連結，並藉此提高網站在搜索引擎中的權重及排名。

2. 社群行銷工具

社群可以說是近年數位行銷的新戰場，也是最初始就可以開始執行的行銷途徑，可以經由社群傳遞品牌概念及與粉絲互動。因此，針對目標受眾執行社群行銷，已經是許多企業常見的做法，要將社群的效果最大化，最重要的是要建立品牌的顧客或潛在顧客，包含 Facebook、Instagram、Line、YouTube等是目前最常見的數位廣告工具。

隨著社群媒體興起，影響力行銷（Influencer Marketing）又稱網紅行銷也隨之盛行。而「影響力行銷」就是透過與KOL（Key Opinion Leader）即「意見領袖」合作的行銷策略。KOL能在專業領域展現專業知識、可信度等個人魅力，透過KOL的推薦去提升粉絲/追蹤者對品牌的信任、印象進而提高購買機率，也能比一般網紅/明星更精準觸及相關領域的受眾，為企業帶來更多流量和曝光，打造高效益的品牌推廣。

• KOL 行銷帶來好處有哪些？

1. 增加品牌曝光

2. 提高購買轉換

3. 創造社群口碑

• 在社群當道的時代，企業該如何挑選合適的KOL？

1. 了解品牌調性及鎖定的客群

2. 規劃行銷預算、制定行銷策略

3. 透過相關平台找尋適合的人選

3. AI客服 

隨著生成式AI技術的快速發展，AI 智能客服機器人能為企業提供強大的助力。過往消費者遇到問題，需要撥打客服專線或線上留言，通常需要長時間等待才能得到解決。而現在導入AI情況下，消費者將能直接透過客服機器人快速找到解決方案，無論是GPT或是語音辨識，AI客服都能提供相對應的協助，進而幫助企業優化客戶體驗，提升營運績效。

4. 自動化行銷工具

自動化行銷（Marketing Automation）是運用一站式的科技平台，協助行銷團隊可量化的數據追蹤、評估並優化活動的成效。幫助行銷團隊執行整合行銷的過程中可以提高效率、減少工作的繁雜程度，甚至可以降低人為疏失。

市場上常見的自動化行銷工具，例如：

1. 一頁式網站( Landing Page )製作

2. 顧客關係管理系統 ( CRM )

3. EDM電子報系統

4. Chatbot自動化聊天機器人

5. 大數據分析平台

網路行銷工具百百種，到底該怎麼選？

在數位行銷的時代，需要運用網路及科技來行銷，為了能夠更快制定整合行銷策略，以及描繪出消費者輪廓，選擇適合的行銷科技（MarTech）工具將是行銷人的一大課題。

METAMatch 邁達特雲市集生態圈媒合平台目前已經招募超過150家的ISV（獨立軟體供應商夥伴），涵蓋多個商業領域，能幫助企業從0開始給予不同領域應用的策略建議，讓經營者不用盲目的大海撈針找尋解決方案，METAMatch 服務團隊能快速有效地幫助企業釐清方向、找出適合的工具，應對瞬息萬變的市場挑戰。如您有任何諮詢需求，歡迎由此與METAMatch 聯繫，或致電 0800-008669 #2 由專人與您接洽。