加速企業數位轉型-新 • 通路夥伴與生態圈發展
近年來,AI 技術逐步成熟,配合國際大廠如 Microsoft 、AWS 與 Google 等公有雲基礎建設的普及,讓全球各地的軟體供應商(Independent Software Vendor, ISV)站在這些巨人肩膀上開發出各類創新的應用。以數位發展部所推動的臺灣雲市集為例,已聚集了近 400 家資訊服務業者,上架超過 2,000 項產品。
然而,在企業資訊服務產品的「數量級」大幅爆發性成長的情況下,企業面對更多的供應商,在有限的人力和時間裡如何挑選到適合自身需求的產品,將成為數位轉型時代的挑戰之一。
傳統資訊服務通路現況
邁達特(更名前:聚碩科技)經營台灣資訊服務的代理生意長達二十幾年,已經佈下綿密的通路夥伴體系,與台灣大小的經銷商、系統整合商合作多年。公司的業務及後端技術支援團隊近五百人,每年常態性地與台灣超過一千五百家通路夥伴合作,專注協助企業的資訊部門在內部資訊化、數位化需求下打造堅實的基礎建設。
圖:數位轉型的需求者多為非資訊專業決策者
然而,細部分析目前企業面對的數位轉型浪潮與需求時,會發現不再僅是企業資訊部門的事,也有可能是其業務、人資、財務、法務部門等的需求,或是其產業領域的第一線使用者的需求,例如製造業的工廠操作人員、餐飲業的櫃檯人員、教育市場的老師與學生等。在有限的資訊人力和第一線使用者有限的資訊專業下,判斷資訊服務業者所提供的是否能滿足所需變得非常困難。
客戶為中心:服務導向的顧問通路佈建
邁達特多年前即啟動 METAMatch 雲市集生態圈平台發展計畫,以原有的代理國際原廠經驗以及通路能量為基礎,嚴選招募優質軟體供應商(ISV),並協助這些供應商們推廣各類行銷活動,例如實體或線上研討會,以及每個月常態性的 YouTube直播活動(星期三教育開講、星期四企業開講)等,於今年(2024 年)1月份正式推出 METAMatch 官方網站平台,與 ISV 攜手推動電商化的企業資訊服務採購市場。目前已累積超過百家的 ISV 簽約啟動 METAMatch 生態圈合作計畫,遍佈各行各業的數位轉型需求、逐步貼近企業使用者的日常生活情境。
METAMatch 的資訊服務商專注於滿足企業在不同應用情境下的需求,服務範疇包含垂直領域,例如:智慧企業、智慧教育、智慧零售/餐飲、智慧飯店旅遊、智慧製造,以及近期全球關鍵趨勢,如:永續經營(ESG)、人工智慧(AI)或是資訊安全(Security)等 IT 整合應用。透過 METAMatch 的一站式生態系平台,企業使用者不再需要透過關鍵字在網路上搜尋,也不再受限於口耳相傳的有限介紹。同時,軟體供應商(ISV) 也可以透過 METAMatch 的合作夥伴體系,創造更多潛在商機。
新通路發展:領域顧問服務商
METAMatch 強調「媒合」的核心精神。藉由上下游的媒合,例如:協助 ISV 透過行銷活動接觸更多潛在客戶、創造品牌價值與聲量;或是橫向的水平媒合,例如:ISV 之間合作形成更完整的解決方案。此外,垂直媒合也是重要的一環,例如:邁達特代理原廠與 ISV 組合成套裝解決方案,也充分落實佳世達集團「大艦隊」的轉型戰略。
圖:以專業的領域顧問服務團隊陪跑企業數位轉型旅程
METAMatch 打造一個嶄新的商業行銷模式,飛輪模型(Flywheel)也啟動了一個連鎖反應:優質的 ISV 逐步創造流量、流量吸引更多潛在買家、買家又吸引更多生態圈夥伴加入,而更多夥伴提升更靈活的媒合組合,進一步改善更良好的用戶體驗。這樣的飛輪也吸引了更多數位轉型的專家團隊,讓企業數位轉型的過程能找到「懂行話」的領域專家來陪跑,協助企業降低轉型的失敗率。
數位轉型的打群架、生態圈商業模式
在抱團打群架的時代,企業應善用結盟力量,強化市場競爭力。根據資誠(PwC)的市場分析,台灣已超過九成的中小企業都在投入數位轉型,已不僅是大型企業在投入,考慮上述原因,METAMatch 生態圈媒合平台將有助於連結 ISV 和企業組織(終端用戶)並提供專業知識和支援。這將有助於解決企業在資訊人力不足方面所面臨的挑戰,並促進產業的活絡與成長。
數位轉型、AI 應用、永續經營都是近來的趨勢議題,也是企業的挑戰。您也在找尋整合多樣化 IT/OT 轉型解決方案的需求嗎?如您有任何諮詢需求,歡迎由此與METAMatch 聯繫,或致電 0800-008669 #2 由專人與您接洽。
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