近年來，AI技術逐步成熟，配合國際大廠如 Microsoft 、AWS 與 Google 等公有雲基礎建設的普及，讓全球各地的軟體供應商（Independent Software Vendor, ISV）站在這些巨人肩膀上開發出各類創新的應用。以數位發展部所推動的臺灣雲市集為例，已聚集了近400家資訊服務業者，上架超過2,000項產品。

然而，在企業資訊服務產品的「數量級」大幅爆發性成長的情況下，企業面對更多的供應商，在有限的人力和時間裡如何挑選到適合自身需求的產品，將成為數位轉型時代的挑戰之一。

傳統資訊服務通路現況

邁達特（更名前：聚碩科技）經營台灣資訊服務的代理生意長達二十幾年，已經佈下綿密的通路夥伴體系，與台灣大小的經銷商、系統整合商合作多年。公司的業務及後端技術支援團隊近五百人，每年常態性地與台灣超過一千五百家通路夥伴合作，專注協助企業的資訊部門在內部資訊化、數位化需求下打造堅實的基礎建設。

圖：數位轉型的需求者多為非資訊專業決策者

然而，細部分析目前企業面對的數位轉型浪潮與需求時，會發現不再僅是企業資訊部門的事，也有可能是其業務、人資、財務、法務部門等的需求，或是其產業領域的第一線使用者的需求，例如製造業的工廠操作人員、餐飲業的櫃檯人員、教育市場的老師與學生等。在有限的資訊人力和第一線使用者有限的資訊專業下，判斷資訊服務業者所提供的是否能滿足所需變得非常困難。

客戶為中心：服務導向的顧問通路佈建

邁達特多年前即啟動METAMatch 雲市集生態圈平台發展計畫，以原有的代理國際原廠經驗以及通路能量為基礎，嚴選招募優質軟體供應商（ISV），並協助這些供應商們推廣各類行銷活動，例如實體或線上研討會，以及每個月常態性的YouTube直播活動（星期三教育開講、星期四企業開講）等，於今年（2024年）1月份正式推出METAMatch官方網站平台，與ISV攜手推動電商化的企業資訊服務採購市場。目前已累積超過百家的ISV簽約啟動METAMatch 生態圈合作計畫（截至2024年四月底統計）。
 

圖：METAMatch 匯集上百家嚴選軟體供應商（ISV）

METAMatch 的資訊服務商專注於滿足企業在不同應用情境下的需求，服務範疇包含垂直領域，例如：智慧企業、智慧教育、智慧零售/餐飲、智慧旅遊、智慧製造，以及近期全球關鍵趨勢，如：永續經營（ESG）、人工智慧（AI）或是資訊安全等IT整合。透過METAMatch的一站式生態系平台，企業使用者不再需要透過關鍵字在網路上搜尋，也不再受限於口耳相傳的有限介紹。同時，軟體供應商（ISV） 也可以透過 METAMatch 的合作夥伴體系，創造更多潛在商機。

新通路發展：領域顧問服務商

METAMatch 強調「媒合」的核心精神。藉由上下游的媒合，例如：協助ISV透過行銷活動接觸更多潛在客戶、創造品牌價值與聲量；或是橫向的水平媒合，例如：ISV之間合作形成更完整的解決方案。此外，垂直媒合也是重要的一環，例如：邁達特代理原廠與ISV組合成套裝解決方案，也充分落實佳世達集團「大艦隊」的轉型戰略。

圖：以專業的領域顧問服務團隊陪跑企業數位轉型旅程

METAMatch打造一個嶄新的商業行銷模式，飛輪模型（Flywheel）也啟動了一個連鎖反應：優質的ISV逐步創造流量、流量吸引更多潛在買家、買家又吸引更多生態圈夥伴加入，而更多夥伴提升更靈活的媒合組合，進一步改善更良好的用戶體驗。這樣的飛輪也吸引了更多數位轉型的專家團隊，讓企業數位轉型的過程能找到「懂行話」的領域專家來陪跑，協助企業降低轉型的失敗率。

數位轉型的打群架、生態圈商業模式

在抱團打群架的時代，企業應善用結盟力量，強化市場競爭力。根據資誠（PwC）的市場分析，台灣已超過九成的中小企業都在投入數位轉型，已不僅是大型企業在投入，考慮上述原因，METAMatch 生態圈媒合平台將有助於連結ISV和企業組織（終端用戶）並提供專業知識和支援。這將有助於解決企業在資訊人力不足方面所面臨的挑戰，並促進產業的活絡與成長。

數位轉型、AI應用、永續經營都是近來的趨勢議題，也是企業的挑戰。您也在找尋整合多樣化 IT/OT 轉型解決方案的需求嗎？如您有任何諮詢需求，歡迎由此與METAMatch 聯繫，或致電 0800-008669 #2 由專人與您接洽。

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